Os gestores de viagens estão preocupados com a proteção de dados e a tecnologia móvel.
Um inquérito da CWT indica que a proteção de dados e a tecnologia móvel serão as questões dominantes em 2015 para os gestores de viagens das empresas. Os participantes também demonstram o seu interesse pela economia colaborativa.
O inquérito anual aos gestores de viagens da Carlson Wagonlit Travel (CWT) indica que proteção de dados e tecnologia móvel terão o maior impacto nos programas de viagens em 2015.
O inquérito, que compila as respostas de 1.100 gestores de viagens, também aborda as principais tendências, como a economia colaborativa e o comportamento dos viajantes da geração do milénio.
De acordo com o inquérito, os participantes cuja jurisdição é global acreditam que o Big Data ou a Nova Capacidade de Distribuição da IATA (NCD) terão o maior impacto nos seus programas de viagens.
Os gestores de viagens regionais seleccionaram as questões mais significativas nas suas regiões:
Ao determinar o impacto nos programas de viagens, os gestores de viagens na Ásia-Pacífico Ásia-Pacífico deram maior importância às transportadoras de baixo custo em comparação com os de outras regiões.
Os gestores de viagens da Europa, Médio Oriente e África deram especial ênfase à responsabilidade social das empresas (RSE) como uma tendência significativa em comparação com os de outras regiões.
- Na América Latina, os gestores de viagens escolheram a economia global, o contexto político e a economia colaborativa como tendências de alto impacto.
-Comparado com outras regiões, os gestores de viagens na América do Norte disseram que a tecnologia móvel terá um impacto decisivo em seus programas de viagens.
De acordo com David Moran, vice-presidente executivo de marketing global e estratégia de negócios da CWT, este ano registou-se um aumento de 9% no número de respostas, "dando-nos uma visão mais ampla das tendências que irão dominar a nossa indústria no próximo ano".
A pesquisa anual da CWT Travel Manager Survey,
outubro-novembro de 2014, foi realizada entre profissionais de viagens e reuniões e eventos em todo o mundo. A agência recebeu um total de 1.113 respostas de 515 empresas em 56 países.