O cliente empresarial quer uma boa localização e tecnologia nos hotéis.

A localização do hotel é o principal requisito de escolha para os viajantes de negócios, de acordo com um inquérito realizado pelo hotel Barceló Sants entre utilizadores nacionais e estrangeiros que visitam Barcelona. Tudo o que tem a ver com tecnologia, desde a ligação wi-fi aos carregadores USB, está também entre os serviços mais procurados.

 

A pesquisa indica que a localização do hotel é o principal requisito exigido pelos executivos, tanto espanhóis (72%) quanto estrangeiros (68%) em suas viagens de negócios. Por outro lado, entre os serviços mais valorizados, destaca-se a boa conexão à Internet. De facto, 88% dos inquiridos consideram que ter wi-fi no local onde ficam alojados é essencial, seguido da limpeza  (mais de 50% dos inquiridos consideram que ter wi-fi no local onde ficam alojados é essencial, seguido da limpeza  (mais de 50% dos inquiridos consideram que ter wi-fi no local onde ficam alojados é essencial);(mais de 50% de todos os inquiridos), e as facilidades no check-in e check-out (39% dos clientes nacionais, 20% dos clientes estrangeiros).

Como estes são os serviços mais valorizados, não é de estranhar que sejam os que recebem mais reclamações, quer pelo seu mau funcionamento, quer pela sua ausência, seguindo-se a insonorização dos quartos (mais de 20%).

Também é valorizado positivamente que o hotel ofereça outras facilidades tecnológicas, como estações de carregamento USB ou a possibilidade de ligar dispositivos aos ecrãs disponíveis nos quartos. Da mesma forma, apesar de valorizar muito positivamente as conexões do hotel, o tratamento personalizado ainda não importa para esse tipo de viajante, com detalhes como comemorar seu aniversário com uma coisinha no quarto, um conceito que é altamente valorizado.

NÍVEL DE GASTOS

Outro dado significativo é que 63% dos executivos internacionais admitem ter despesas mais elevadas quando viajam por motivos profissionais do que nas suas férias, enquanto apenas 32% dos executivos espanhóis dizem que gastam mais em viagens pessoais do que em viagens de negócios.

Quanto aos canais, tanto os executivos nacionais como os internacionais concordam que reservam as suas viagens de negócios através da sua empresa (41% e 42%, respetivamente);A empresa (41% e 37%, respetivamente), sendo o segundo canal a reserva direta (39% e 36%, respetivamente), deixando as agências como o terceiro canal, utilizado por 15% dos executivos espanhóis e 18% dos executivos internacionais.