Dicas para garantir que o roaming não lhe prega partidas

Os operadores telefónicos estão a começar a lançar tarifas de roaming que lhe permitem falar e navegar noutro país da mesma forma que se estivesse em casa. Mas antes de utilizar o seu telemóvel para telefonar para casa ou consultar o seu correio eletrónico, é preciso conhecer todas as lacunas do seu contrato, porque depois vai receber uma fatura.

 

 

Embora o roaming tenha os dias contados —a data do seu desaparecimento é 15 de junho de 2017—, Reclamador Lembre-se das seguintes dicas para evitar sobretaxas por telefonar, enviar mensagens de texto ou navegar na Internet no seu telemóvel num Estado-Membro que não seja o Estado-Membro de origem do operador.

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1. Antes de viajar, deve verificar com a empresa as condições de roaming para saber quanto e para que conceitos pode utilizar, tanto de voz como de dados da tarifa aplicada em Espanha.

2. Se o usuário tiver disponível por contrato, o serviço de roaming pode ser ativado automaticamente ao ligar ou navegar no exterior, mas a empresa continuará a cobrar sem uma taxa de desconto.

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Também é aconselhável incluir um sistema de aviso no tarifário escolhido, para receber alertas antes de ultrapassar o consumo máximo contratado. Muitas vezes não se sabe que o consumo de voz/dados foi ultrapassado, o que pode levar a surpresas na fatura.

5. Se não tem este serviço contratado, deve solicitá-lo ao operador antes de viajar para o estrangeiro. Se o fizer por telefone, deve pedir ao operador que confirme que o fez através do envio de uma mensagem, caso contrário o utilizador pode ficar sem rede ao chegar ao destino ou não ter realmente um tarifário especial ao fazer chamadas ou navegar na internet, pensando erradamente que o tem.

6. Se o roaming for de dados, a empresa não aplica os preços fixos contratados no estrangeiro, mas cobra por consumo. Para evitar contas elevadas, o utilizador deve desativar a ligação de dados no seu smartphone e tentar utilizar redes Wi-Fi gratuitas em hotéis, cafés e bares.

7.Verifique se o operador telefónico tem vouchers ou promoções de tarifas para o seu destino no estrangeiro que sejam mais baratas do que o roaming. Se for esse o caso e o utilizador optar por eles, ao contratá-los, deve ser solicitado um e-mail ou SMS para confirmar o contrato e as condições do serviço e/ou tarifário.