Conhece os quatro tipos de viajantes empresariais?

Marco Polo, Phileas Fogg, Darwin e Sancho. Estes são os quatro tipos de viajantes de negócios identificados num estudo inovador realizado por Amadeus Espanha, Descyfra e Viajes El Corte Inglés. Baseado em técnicas de neurosegmentação, o estudo classifica os viajantes através da análise de diferentes dimensões comportamentais.

O estudo foi efectuado com uma metodologia inovadora, que permite classificar os viajantes através da análise de diferentes dimensões inconscientes do comportamento. De acordo com os investigadores da Descyfra, "a parte inconsciente é responsável por 80-90% dos nossos comportamentos, incluindo muitas decisões de viagens de negócios".

Estas dimensões incluem a necessidade de explorar ou procurar a novidade, a necessidade de segurança ou de ter todos os aspectos da sua viagem sob controlo, as relações com os outros e a perseverança para lidar com imprevistos ao longo do ciclo de viagem.

De acordo com este trabalho, estas variáveis, uma vez analisadas, permitirão aos gestores de viagens  e às empresas dedicadas à prestação de serviços de viagens no âmbito do mercado de viagens;O relatório também ajuda as empresas dedicadas à prestação de serviços no âmbito das viagens de negócios a personalizar as suas propostas para cada tipo de viajante, otimizar a utilização da tecnologia e melhorar o grau de cumprimento da política de viagens. De facto, o relatório inclui cerca de vinte recomendações específicas para orientar os gestores de viagens e as agências especializadas em viagens de negócios.

As QUATRO TIPOLOGIAS

Com base no conhecimento do seu comportamento durante todas as fases da viagem, na sua relação com os principais intervenientes (agências, organizadores, aprovadores, outros viajantes...) e na utilização da tecnologia para melhorar o cumprimento da política de viagens, o relatório inclui também uma série de recomendações para melhorar a qualidade da experiência de viagem dos viajantes e para melhorar o cumprimento da política de viagens.) e a utilização da tecnologia, foram estabelecidas quatro categorias de viajantes de negócios, cujos nomes fazem lembrar alguns dos viajantes mais famosos da história:

Viajante Marco Polo

Como o veneziano, os viajantes que fazem parte deste perfil são autênticos exploradores, sempre em busca de novas experiências e emoções. São apaixonados e curiosos, e cansam-se facilmente da rotina e da repetição. De um modo geral, são optimistas, extrovertidos, inovadores e confiantes. Às vezes, podem ser um pouco descuidados.

Viajante Phileas Fogg

Fogg é o melhor exemplo do aventureiro planeado: um tipo de viajante que adora novidades, mas tenta não deixar muito ao acaso. São curiosos e procuram novos ambientes, mas precisam de se sentir num ambiente controlado. São normalmente os segundos (depois do Marco Polo) a adotar novas tecnologias e tendências, depois de terem sido experimentadas e testadas e de terem sido estabelecidas normas mínimas de segurança. São sociáveis, com um toque de desconfiança, e embora cuidadosos, podem ser impulsivos.

Viajante de Darwin

Não embarcam no Beagle, mas são tão metódicos, trabalhadores e planeados como o bulldog naturalista. São profissionais ordenados e atenciosos que, no local de trabalho, tendem a ser meticulosos e perfeccionistas. Estabelecem metas e objectivos a longo prazo e são persistentes nos seus esforços para os atingir. São extrovertidos quando ganham confiança e precisam de se sentir importantes na organização.

Sancho, o Viajante 

Sancho Panza, trazido para a estrada por Dom Quixote, resume algumas das características do viajante que não gosta de novidades e procura a estabilidade e a familiaridade. São pessoas sistemáticas, que se sentem inseguras em ambientes novos ou desordenados e que precisam de ter tudo sob controlo antes de tomar decisões. No seu trabalho, sentem-se bem com tarefas repetitivas; tendem a ter objectivos claros e são perfeccionistas, mesmo que tenham uma certa tendência para o pessimismo.

O novo relatório promovido pela Amadeus foi realizado pela Descyfra, uma empresa especializada no sector do turismo e entretenimento que trabalhou para empresas como a Amadeus IT Group, Amadeus IT Services e Amadeus IT Services;O projeto foi realizado pela Descyfra, uma empresa especializada no sector do turismo e entretenimento que trabalhou para empresas como Amadeus IT Group, Sociedad General de autores y Editores, Disney e Diners Club, desenvolvendo iniciativas que incluem novos modelos preditivos, baseados nas mais recentes técnicas de pesquisa, como neuromarketing e neurosegmentação.

Para Ludo Verheggen, Diretor de Marketing da Amadeus Espanha, o estudo é pioneiro na área; ajudará as empresas a melhorar a adoção da tecnologia entre os seus empregados. Revela pistas muito interessantes que marcarão um antes e um depois na pesquisa sobre o viajante corporativo.