Confissões da Fitur 2013: facto ou ficção?

Data : 06/02/2013
Autor : Forum Business Travel

Num dia como hoje, há pouco mais de um ano, a edição de 2012 da Fitur chegou ao fim. Aqueles de nós que compareceram, como fazemos todos os anos, fiéis ao evento, passaram semanas a olhar uns para os outros, observando com um certo ar de desilusão a decadência para a qual estamos (ou estávamos?) perigosamente a caminhar…

Estamos (ou estávamos?) perigosamente a caminhar.

Foram 3 dias muito intensos em que tive tempo para trabalhar, falar com clientes, trabalhar, visitar bons amigos, trabalhar, desfrutar de conhecer novos destinos exóticos com que sonhar para as próximas férias… até tive a imensa sorte de conhecer pessoalmente o espanhol que conseguiu chegar ao topo. Refiro-me, naturalmente, ao astronauta Pedro Duque, o primeiro compatriota a participar numa missão espacial a bordo do vaivém Discovery da NASA, em 1998.

¿Férias no espaço? Lembram-se da minha participação na conferência FiturTech há quatro anos? Aqueles que lá estiveram lembram-se que falámos sobre turismo espacial, sobre o que o futuro nos reserva. Hoje, estamos a assistir a uma prova clara de que o mundo, quer queiramos quer não, está a mover-se, e sempre numa única direção: para a frente! Agora, querem ser meros espectadores ou estão determinados a participar proactivamente como protagonistas da mudança?

É mais do que evidente que a edição de 2013 da Fitur foi diferente de todas as outras em que participei. Mas porquê, qual é a razão? Ao contrário do que podemos encontrar nos meios de comunicação social, o aumento do número de visitantes profissionais, as campanhas promocionais originais como, por exemplo, a de Playas de Melilla, a redução significativa do número de empresas participantes e expositores, o facto de se ter tornado um trending topic mundial no dia da inauguração e nacional ao longo do evento;

Tudo isto é muito bom e é uma prova clara da mudança que está a ocorrer no sector, que nos oferece sinais claros (para aqueles que os querem receber) do enorme potencial que tem hoje, mas acima de tudo do potencial que pode ter se formos capazes de o aproveitar. Mas o mais importante que aconteceu nesta edição e que mostra realmente o início do processo de mudança, pelo menos para mim, foi claramente diferente.

Durante os três dias que permaneci (em reclusão), estive rodeado de um ar subtil, com nuances de necessária renovação, ao mesmo tempo que de inquietação. Todas as pessoas com quem tive a oportunidade de falar tinham uma atitude proactiva, muito positiva, aceitando as novas regras do jogo, apostando na inovação e no desenvolvimento de destinos e empresas baseados sobretudo na tecnologia. Viu a proposta arrojada do Instituto Tecnológico Hoteleiro sobre o quarto do futuro? A união da tradição e da inovação ao serviço da experiência e do conforto do cliente… Os meus mais sinceros parabéns: um exemplo claro de por onde devemos trilhar o caminho. Simples e claro.

Outro exemplo das possibilidades que se estão a abrir para aqueles que estão comprometidos com o empreendedorismo e as novas tecnologias vem da mão do turismo de negócios, gestão de eventos e reuniões profissionais. Um mundo inteiro para descobrir. Quem disse que não havia oportunidades?

A ciência, a inovação e o desenvolvimento tecnológico devem ser o motor da mudança, ajudando-nos a melhorar a produtividade das nossas empresas, reduzindo os custos de produção e aumentando a sustentabilidade. Hoje, é claro, ainda há muito a fazer, mas não tenho dúvidas de que estamos prontos para começar a percorrer o caminho. O importante é aproveitar essa Atitude agora que estamos começando a tê-la.

Sabe que uma das coisas que mais me chamou a atenção, pode parecer bobagem. Estive atento a todos os comentários feitos nos corredores, nos stands, entre colegas e conhecidos, ou entre clientes, fornecedores e amigos. Em todos eles, fiquei surpreendido por ver como havia um denominador comum: um (reconfortante) sentimento de veterania. Quem, mais ou menos, frequenta o evento pontualmente há muitos anos, e quer queiramos quer não, é uma realidade: estamos a ficar mais velhos.

"Mas qual a importância deste facto? Na minha opinião, é muito importante. Estou convencido de que este sentimento, até agora guardado ou escondido, talvez por vergonha ou medo do "que vão dizer" ou do desconhecido, surgiu da clareza com que agora percebemos as novas regras do jogo, juntamente com o firme desejo de sairmos juntos mais fortes. Mais ainda, atrevo-me a dizer que, em certo sentido, é e será a chave para ressurgir, reconstruindo um novo modelo empresarial, social, económico e produtivo.

A reação foi desencadeada e não devemos deixar escapar a oportunidade. Devemos unir a nossa experiência e o nosso desejo de avançar juntos, somando esforços e sacrifícios, reconhecendo os erros cometidos e o sentimento de realização. Temos a obrigação de aproveitar este momento, unindo o espírito e a vontade de avançar dos jovens empreendedores, com a experiência e o conhecimento daqueles que formam as primeiras gerações de ousados conquistadores.

Não concordam comigo que pertencemos ao sector com mais possibilidades de crescimento, mais garra e maior potencial? Temos a sorte (digo-o sempre) de fazer parte desta grande família.

Como comentário final e caso alguém não tenha percebido, gostaria de insistir que o mais importante não é se os pavilhões da Fitur estavam mais ou menos vazios, ou se foram reutilizados ou não;O mais importante não é se os corredores da Fitur estavam mais ou menos vazios, ou se os stands de edições anteriores foram reaproveitados, ou se havia mais ou menos doces, ou se não estavam a dar canetas grátis, ou se as provas gastronómicas se destacaram pela sua ausência.

Sabe o que é realmente importante, o que realmente mudou e é diferente é a nossa capacidade de trabalho e o desejo de fazer as coisas melhor, de competir para aumentar a qualidade do serviço e a atenção aos nossos clientes, de melhorar os modelos de gestão, de aumentar a eficiência reduzindo o investimento, apostando no desenvolvimento tecnológico e na inovação. Acreditar nas nossas possibilidades, juntamente com uma mudança de Atitude, é o único (e verdadeiro) segredo para chegar à frente.

Dentro de duas semanas voltaremos ao tema que deixamos pendente, abordando o futuro do sector das agências de viagens e a sua relação com um novo conceito que se está a forjar e que nos dará muito que falar, tanto no sector das férias como no sector empresarial: falo do Home Based Travel Agent.

Borja Rodríguez Niso
Business Development
www.velentis.com