As reservas em linha e os pagamentos móveis estão a tornar-se cada vez mais importantes nas viagens de negócios.

A segurança, os serviços móveis e as plataformas comuns a toda a gestão de viagens são algumas das tendências que as empresas acreditam que mais afectarão as suas viagens de negócios, de acordo com a nova vaga do Barómetro de Viagens de Negócios da Braintrust.

A utilização da Internet para os viajantes reservarem diretamente por si próprios é a tendência do sector das viagens considerada mais importante, de acordo com o estudo. Setenta e oito por cento das empresas entrevistadas afirmaram-no, seguindo-se a utilização de ferramentas de pagamento móvel e virtual para viagens ou a utilização de soluções de compras inteligentes, como o leilão eletrónico, ambos mencionados como relevantes por 40 por cento das empresas entrevistadas.

A reserva online dos próprios viajantes destaca-se como uma necessidade crítica entre os gestores de viagens mais jovens, muitos dos quais são nativos digitais, e especialmente nas PME, à frente dos viajantes mais velhos e das grandes empresas, enquanto geograficamente Madrid está bem à frente, seguida da Catalunha e do resto das regiões.

SECURIDADE EM SERVIÇOS E DADOS

Para as empresas analisadas no Barómetro Business Braintrust, as melhorias na segurança, tanto nos serviços como na gestão de dados, serão uma das prioridades que terão o maior impacto nas viagens de negócios no futuro.

A segurança nos transportes e nos hotéis foi a mais frequentemente mencionada, com 64% dos inquiridos a considerarem que esta é uma das áreas mais críticas. Este aspeto é muito mais relevante para as pequenas e médias empresas, a maioria das quais não tem políticas de segurança implementadas, nem departamentos ou pessoal para lidar com esta necessidade, num ambiente geopolítico cada vez mais inseguro, instável e imprevisível.

Na parte do estudo relativa a Big Data, a segurança dos dados surge como um requisito crítico em 81% dos casos, mais acentuado no caso das PME, algumas das quais ainda estão em processo de armazenamento dos seus dados num ambiente seguro;O aspeto mais popular para as grandes empresas (59%) é maximizar a utilização de dados para análise preditiva.

PLATFORMAS ÚNICAS

Em termos de tendências em tecnologia de viagens, a construção de um processo e plataforma comuns para toda a gestão de viagens é o aspeto mais importante;Em termos de tendências em tecnologia de viagens, a construção de um processo e plataforma comum para toda a gestão de viagens é a que terá o maior impacto nos próximos anos, sendo muito importante para 57% dos inquiridos.

A implementação de ferramentas de comparação, pesquisa e emissão de viagens ou o uso de aplicativos móveis para aumentar a eficiência do viajante com 55% e 46%, respetivamente, são as próximas tendências mais relevantes no campo da tecnologia para as empresas espanholas.

Por último, mas não menos importante, os participantes no estudo afirmam como outras tendências importantes no mercado o uso de companhias aéreas de baixo custo (61% incluem-no em aspectos de grande relevância), a concorrência entre agências tradicionais e o uso de novas tecnologias;agências tradicionais e OTAs (45%), a desintermediação dos fornecedores finais (40%), e a utilização das redes sociais para as viagens de negócios (31%).