As qualidades de um bom gestor de viagens
Habilidades de negociação, flexibilidade e uma atitude proactiva são algumas das qualidades exigidas a um gestor de viagens corporativas, de acordo com um whitepaper publicado pela Captio. Os gestores de viagens enfrentam cada vez mais desafios no seu trabalho.
Têm de ser flexíveis e proactivos.
Entre as habilidades destacadas pela plataforma de digitalização de bilhetes de viagem estão as relacionadas à negociação e ao networking, pois o trabalho do gestor de viagens depende muito do relacionamento com os fornecedores, que devem ser vistos como aliados e não adversários.
A flexibilidade com o horário é outro essencial para poder realizar seu trabalho da maneira mais eficiente, pois é fácil encontrar eventos imprevistos ou ter que gerenciar incidentes com pessoas que estão em um fuso horário diferente.
Precisamente devido às circunstâncias adversas que podem surgir, o gestor de viagens tem de ser uma pessoa proactiva e ter sempre um plano B pronto, lembre-se, Captio. Isso significa uma resposta rápida a eventos imprevistos ou situações de crise que afetam os viajantes da sua empresa e, acima de tudo, não perder a paciência em momentos de dificuldade.
Eficiência orçamental
O sector das viagens corporativas está em constante evolução, pelo que o gestor deve ter um amplo conhecimento dos fornecedores, das tarifas gerais, dos principais intervenientes e das novas ferramentas disponíveis para as viagens corporativas.
Seja para viagens nacionais ou internacionais, ele deve estar ciente dos obstáculos, dificuldades e truques práticos de viagens, a fim de fornecer um serviço completo e de qualidade e evitar quaisquer contratempos. Da mesma forma, o respeito pela proteção dos dados, tanto da empresa como do viajante, é muito importante.
Um dos aspectos mais valorizados pelas empresas é saber gerir orçamentos. O trabalho do gestor de viagens estará sempre focado na redução de custos e na otimização das despesas, mas sem afetar a qualidade dos serviços oferecidos.