Os principais métodos de pagamento utilizados são os cartões de crédito das empresas, registando-se uma diminuição da utilização de cartões por parte dos viajantes. As transferências das empresas para as agências mantêm-se estáveis.

O estudo destaca ainda o papel dos gestores de viagens, cuja figura continua a ganhar destaque nas empresas, sobretudo quando se trata de participar na definição e aplicação da política de viagens ou na otimização das despesas de viagem.

VISÃO DOS GESTORES DE VIAGENS

A visão das viagens corporativas, segundo os gestores de viagens, é resumida nos seguintes pontos:

• Metade dos TMs inquiridos nota que há espaço para melhorias na gestão das viagens corporativas em termos de tecnologia, especialmente quando se trata de progredir no chamado end to end.

• In this specific section they cite, for example, the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems and the personalisation of the reports

• Other technological aspects that will be discussed are the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems of these and the personalisation of the reports

• Other technological aspects that will be discussed are the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems of these and the personalisation of the reports

;Outros aspectos tecnológicos que poderão ser reforçados são a conveniência da automatização e simplificação de processos, a parametrização das ferramentas de self-booking, a utilização das mesmas ferramentas, e a utilização das mesmas ferramentas para a gestão e gestão das mesmas, e a personalização dos relatórios;A solução de ferramentas de self-booking e a implementação de soluções de mobilidade sem descontinuidades para todo o ciclo da viagem, desde a reserva até à liquidação das despesas

;No que respeita à sua formação, os gestores de viagens exigem conteúdos técnicos sobre novos produtos ou tendências e temas relacionados com a gestão da mudança cultural nas organizações;Também valorizam positivamente a partilha de boas práticas

• Entre os desafios para o futuro que as viagens corporativas devem enfrentar, os TMs consideram cerca de vinte aspectos, incluindo o aumento da oferta de produtos de baixo custo, o surgimento da economia colaborativa, o controle e análise de despesas em tempo real e a melhoria da segurança dos funcionários durante a viagem.Questões como o desenvolvimento da omnicanalidade, a promoção de ferramentas de auto-reserva ou a criação de uma solução tecnológica única para reservar todos os fornecedores necessários ou para gerir toda a viagem através do telemóvel são também mencionadas pelos participantes no estudo.Outros desafios que terão de ser enfrentados nos próximos anos, na opinião das TMs, serão os relacionados com a melhoria da experiência das TMs;A experiência do viajante ao longo do ciclo de viagem, através da personalização, ou os que visam a normalização dos processos entre os diferentes países.O ambiente e a pegada ecológica das viagens de negócios são também questões que preocupam cada vez mais os gestores de viagens. 40% deles estão cada vez mais preocupados com o impacto ambiental das viagens de negócios. Quarenta por cento deles, de facto, medem os poluentes provenientes da gestão do seu trabalho, sete pontos acima da última barra estabelecida em 2015.