As empresas centram-se nas despesas de deslocação não mediadas

As pequenas despesas de metal incorridas durante as viagens de negócios estão no centro das atenções das empresas. O Barómetro Europeu das Viagens de Negócios 2017 da American Express Global Business Travel, um estudo que envolveu cerca de 1 000 empresas, mostra que o acompanhamento e o controlo destas despesas aumentaram no último ano.

Os resultados do relatório indicam quatro tendências muito claras para 2017:

Segurança: Tal como no ano passado, está a emergir como a principal prioridade para as empresas europeias. Sessenta e quatro por cento utilizam a tecnologia para localizar os viajantes em caso de emergência, mais cinco pontos percentuais do que no ano passado.

Tecnologia e satisfação do viajante: Este ano, 57% das empresas europeias medem a satisfação do viajante, contra 49% no ano passado. No caso específico de Espanha, 51% das empresas inquiridas confirmam que estão a considerar a satisfação para melhorar o seu programa de viagens. As empresas estão a colocar a ênfase nos millennials e na digitalização. O desafio está na integração de ferramentas e soluções adotadas anteriormente.

Otimização de custos: Ênfase em novas despesas não intermediadas, como estacionamento, refeições e outros custos extras. Para além do controlo económico, trata-se também de uma questão de segurança.

Este estudo foi apresentado na quarta edição do Supplier Day Spain, um evento organizado pela American Express Global Business Travel Espa a e que reúne os principais fornecedores do sector das viagens. Luis Dupuy de Lôme, diretor-geral da empresa, foi o encarregado de apresentar as principais conclusões retiradas deste Barómetro.

As previsões económicas do relatório mostram que o investimento das empresas espanholas em viagens corporativas crescerá 2,7% este ano em relação a 2016, um pouco acima da média europeia, que será de cerca de 2,5%. Os dados do inquérito foram obtidos em 11 países: França, Alemanha, Reino Unido, Espanha, Bélgica, Bélgica, Itália, Holanda, Luxemburgo, Suécia, Noruega e Dinamarca.

Entre muitos outros aspectos, o relatório analisa também o impacto da economia colaborativa nas viagens de negócios e conclui que a sua penetração está a diminuir. 21% dos participantes afirmam que irão utilizar este tipo de fornecedor dentro de 1 ou 2 anos, uma percentagem que diminuiu em comparação com o valor do ano passado, quando se situava em 30%. Como salienta Luis Dupuy, "as viagens de negócios ainda têm algumas barreiras a ultrapassar, especialmente em termos de métodos de pagamento, relatórios e segurança".

No que diz respeito ao potencial impacto do Brexit, as empresas europeias estão optimistas: 79% acreditam que não irá afetar as suas viagens de negócios. Além disso, 73% acreditam que a saída do Reino Unido da UE não terá impacto no mercado nacional de viagens de negócios e 67% acreditam que também não terá impacto nas viagens de negócios europeias.