As agências espanholas estão entre as primeiras da Europa na venda de serviços complementares.

A compra de serviços auxiliares em agências de viagens continua a crescer em nosso país, especificamente 60% a mais em comparação com o primeiro semestre de 2016, de acordo com a Amadeus Espanha. Essa porcentagem coloca as agências espanholas à frente da Europa na compra de acessórios, atrás apenas dos países escandinavos, Alemanha e França.

Espanha é também o país onde a maioria das companhias aéreas oferece este tipo de serviço através de agências de viagens online e offline. Especificamente, 69 companhias aéreas permitem o check-in de peças adicionais de bagagem; 68 empresas permitem reservas de assentos; 42 permitem o transporte de animais de estimação; e 27 oferecem a possibilidade de reservar refeições a bordo. Além disso, 36 linhas prevêem a viagem de menores não acompanhados e 51 o transporte de equipamento desportivo.

Os serviços mais solicitados pelos viajantes são, por esta ordem, a seleção e a reserva de lugares, o transporte de bagagens e o serviço de acompanhamento de menores. Houve um aumento particular na transferência de equipamento desportivo (bicicletas, esquis, esquis, etc.), em comparação com o mesmo período do ano passado;(bicicletas, esquis, equipamento de golfe, canas de pesca, pranchas de surf e pranchas de snowboard) e a compra de alimentos a bordo.

De acordo com Ludo Verheggen, diretor de marketing da Amadeus Espanha, "o aumento notável da percentagem de reservas feitas por agências de viagens que incluem pelo menos um serviço auxiliar confirma os esforços do canal indireto para oferecer experiências cada vez mais personalizadas aos seus clientes".

FATOS GLOBAIS

Globalmente, a partir do final de junho de 2017,130 companhias aéreas contrataram Amadeus Airline Ancillary Services Amadeus Airline Ancillary Services para vender seus serviços auxiliares em agências de viagens (Malaysia Airlines e Middle East Airlines estão entre as mais recentes), e 101 já implementaram a solução. Até o final de 2016, dois terços das reservas mundiais processadas através do Amadeus ofereciam a opção de serem acompanhadas por um serviço auxiliar.

Em média, cada companhia aérea oferece tipicamente quatro serviços adicionais, embora algumas companhias, como a TAP Portugal ou a Air Caraibes, ofereçam mais de uma dúzia de tipos diferentes de serviços auxiliares aos seus clientes, com a Niki e a Czech Airlines a oferecerem até nove. Cerca de trinta companhias contêm mais de cinco serviços que podem ser incorporados nas experiências de voo. 

Elas oferecem mais de uma dúzia de tipos diferentes de serviços auxiliares aos seus clientes, com a Niki e a Czech Airlines a oferecerem até nove.