As agências em linha ganham quota no negócio da distribuição hoteleira

A Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) participou num estudo realizado pelo Instituto de Turismo da Universidade de Valais, na Suíça, que aponta para uma maior dependência dos hotéis das agências online em toda a Europa. Uma em cada quatro estadias no continente é reservada através deste canal.

O inquérito foi realizado junto de mais de 2.000 hoteleiros de toda a Europa entre fevereiro e abril.

No caso específico de Espanha, a quota de mercado das agências online é ainda maior, representando 27,6% do número total de dormidas em 2015. Este valor é ainda mais revelador quando comparado com as mesmas estatísticas de 2013, quando representava apenas 21,7%.

No que respeita ao mercado das agências online, é evidente que 92% do mercado europeu está dividido entre três grandes agências: o Grupo Priceline, a Expedia e o Grupo HRS.

Uma das comparações mais marcantes entre 2013 e 2015 é a queda significativa nas reservas directas de hotéis. Em 2013, no conjunto da Europa, 57,6% das vendas foram feitas diretamente através do hotel, enquanto em 2015 foram 52,8%. Em Espanha, a queda é de quase 15% no período estudado, com apenas 37,2% das vendas.

É significativo ver como em Espanha a percentagem de reservas feitas através de operadores turísticos e intermediários (28,4%) é muito superior à do conjunto da Europa, onde é inferior a 18%. Em ambos os casos, esta percentagem manteve-se praticamente estável entre o período analisado pelos dois estudos realizados.

Estão a ser feitos progressos significativos na eliminação das cláusulas de paridade de preços pelas plataformas em linha e as autoridades esperam uma maior concorrência entre elas.

No que respeita às comissões pagas pelos hotéis às agências online, não se registaram grandes alterações. Apenas 8,5% dos hoteleiros da Europa no seu conjunto registaram uma redução das comissões no último ano, enquanto os restantes continuam a pagar pelo menos o mesmo.

Este valor é ainda mais baixo em Espanha, onde apenas 7% dos hoteleiros referem uma redução das comissões, enquanto 93% referem que as comissões se mantiveram iguais ou aumentaram.