Agências e consumidores apelam à aplicação urgente da diretiva relativa aos serviços de pagamento

A nova diretiva europeia relativa aos serviços de pagamento, que entrou em vigor a 13 de janeiro, proíbe os vendedores de produtos e serviços, tanto os que têm estabelecimentos físicos como os que operam na Internet, de continuarem a aplicar sobretaxas pela utilização de cartões de crédito ou de débito. As agências e associações de consumidores pediram a sua aplicação urgente em Espanha para evitar "abusos" por parte dos fornecedores.

Agora é a vez dos estados membros aplicarem esta diretiva, conhecida como P2D2, incluindo a Espanha. Numa carta enviada às associações profissionais de agências de viagens CEAV e FETAVE, o Grupo Avasa insta a agir para que esta mudança regulatória seja aplicada imediatamente em nosso país e enfatiza os benefícios que a eliminação de sobretaxas trará, tanto para o cliente final quanto para as agências.

De acordo com a Avasa, muitas companhias aéreas e certas empresas de aluguer de automóveis, entre outras, poderão oferecer aos seus clientes a possibilidade de as companhias aéreas e as agências de aluguer de automóveis reduzirem as suas sobretaxas;As empresas de aluguer de automóveis, entre outros prestadores de serviços turísticos, aplicam “contínua e abusivamente” sobretaxas aos pagamentos com cartão.Se até agora algumas empresas já violavam impunemente a lei com sobretaxas abusivas, que eram também montantes fixos (independentemente do custo do bilhete), e não aplicavam o que está previsto na lei espanhola, a Comissão decidiu revogar a lei;A associação exige que a lei espanhola de cobrar apenas os custos reais deixe de cobrar qualquer tipo de sobretaxa ou custo pelo pagamento com cartão de crédito dos seus serviços e bilhetes.

De acordo com fontes do sector, a diretiva, que entrou em vigor no sábado, dia 13, vai aumentar a concorrência. Para a Avasa, “é hora de as associações de consumidores e as associações de agências de viagens agirem para que ela seja aplicada imediatamente”.

Por sua vez, a Associação Espanhola de Especialistas em Relacionamento com o Cliente (AEERC) destaca, em relação ao P2D2, que “há um período de janeiro de 2018 a setembro de 2019 em que a implementação da Diretiva será parcial e ainda com muitas incertezas”.

A AEERC receia que, como cada país pode regular de forma diferente tudo o que se relaciona com o acesso às contas durante o período intercalar até à entrada em vigor das normas técnicas (RTS), possa ter efeitos contrários à normalização, pelo menos durante mais de 20 meses.