Abordagens avançadas de comunicação para melhorar o cumprimento da política de viagens

As empresas sabem que uma política de viagens corporativas só é eficaz se os viajantes a cumprirem, pelo que a gestão do comportamento dos viajantes é algo a considerar após o processo de negociação com os fornecedores. Na maioria dos casos, os viajantes estão a tentar fazer o que é correto.

 

 

De acordo com o CWT View Point na sua última edição,

Se as empresas não estão a cumprir a política de viagens, é simplesmente porque não estão conscientes de que ela existe ou do valor que pode trazer para o seu negócio. Os compradores de viagens conhecem as potenciais poupanças que estão por detrás disso.

As empresas que têm programas bem sucedidos e conseguem poupanças descobriram como encorajar as poupanças tornando a sua política de viagens mais centrada nos viajantes. Isto começa com a medição das oportunidades perdidas e precisa de ser combinado com formação e uma estratégia de comunicação avançada em que as empresas reforçam as mensagens de conformidade e responsabilidade.

Quanto mais as empresas forem capazes de encorajar o compromisso e a responsabilidade entre os seus viajantes, maiores serão as poupanças dos programas de viagens empresariais. Embora as culturas empresariais possam variar, há uma série de maneiras que as empresas podem usar para influenciar o comportamento dos viajantes:

Educação
Assegurar que o público esteja ciente dos princípios básicos da política de viagens. Também é importante que eles estejam cientes da estratégia geral, dos fornecedores preferidos, etc. A criação de manuais de boas-vindas para os novos funcionários é uma forma muito eficaz de comunicar o comportamento adequado e é mais fácil do que corrigir atitudes indesejáveis.

Comunicação
Utilizar ferramentas tecnológicas como mensagens, cartões de pontos e outras ferramentas como sinalização, seminários de formação (presenciais ou em linha) e um manual que estabeleça orientações e esteja alojado na secção de viagens da intranet. As comunicações têm de ser cativantes e convidativas para que os viajantes consumam informação.

Reconhecimento
Estabelecer um sistema de reconhecimento e recompensa através de ferramentas de gamificação ou através de um programa mais informal desenvolvido em parceria com as equipas de viagens e de RH da empresa.

Opiniões
Incentivar os viajantes a darem feedback e sugestões. Faça-os saber que o seu feedback conta e pode ser fundamental para melhorar o programa de viagens e aumentar o seu nível de envolvimento.