A maioria das perdas de bagagem ocorre nas escalas.

45% das bagagens perdidas no transporte aéreo ocorrem em escalas, de acordo com o último relatório da SITA. A Europa tem a duvidosa honra de liderar a classificação por continente, com 7,8 bagagens perdidas por cada 1000 passageiros.

De acordo com o mesmo estudo, a média global é de 6,5 malas perdidas em cada 1.000. No total, 23 milhões de bagagens registadas em 2015 tiveram algum tipo de problema. Os números da Europa contrastam com os da América do Norte, com um rácio de 3,2, e ainda mais com os da Ásia, que regista apenas 2 em cada mil malas reclamadas.

A maior parte dos incidentes registados estavam relacionados com atrasos atrasos (79%), enquanto 15% sofreram danos ou furtos de objectos no seu interior e 6% desapareceram  permanentemente. Os passageiros tiveram de esperar uma média de 42 horas para recuperar os seus objectos perdidos.

Em 45% dos casos, a mala não chegou ao seu destino devido a um processamento incorreto na escala, enquanto 19% se deveram a um erro de emissão de bilhetes, mudança de bagagem ou erro de segurança, e 16% devido à falta de carga.

Em qualquer caso, e como também indicado pelo estudo “Air Transport Industry Outlook. Relatório de Bagagem 2016 da SITA (que pode ser baixado na íntegra abaixo), o número de malas despachadas incorretamente desde 2007 caiu 50,7%.