A maioria das empresas não tem uma estratégia clara sobre aplicações móveis para as suas viagens.
Apesar de mais de metade dos gestores de viagens terem apoiado uma aplicação móvel no último ano, quase 70 por cento afirmam que o seu programa de viagens não tem uma estratégia móvel, de acordo com um estudo recente realizado pela Fundação GBTA em parceria com a CWT.
O estudo &strong>Um efeito móvile: estabelecendo uma estratégia móvile clara em viagens”
De acordo com as suas conclusões, a maioria das organizações já tem a tecnologia implementada e o benefício benefício A organização tem de ter em conta a cultura da organização e as necessidades dos viajantes, bem como os objectivos da organização.
Dos programas que ainda não adoptaram uma aplicação, quase metade irá fazê-lo nos próximos dois anos, de acordo com os gestores de viagens inquiridos nos EUA e na Europa.
“Ter uma estratégia significa pensar além dos aplicativos”, de acordo com Dominique Betancourt, gerente de análise de dados do CWT Solutions Group., gerente de análise de dados do CWT Solutions Group. "Você precisa de uma visão mais ampla que pegue as peças do programa de viagens e as mova para o ambiente móvel, a fim de impulsionar o engajamento, a conformidade e a economia", ela acrescentou.
Para Mónica Sánchez, diretora do estudo da GBTA Foundation,
O foco da estratégia móvel de um programa de viagens deve ser como tornar a experiência do viajante tão simples dentro do programa que haja mais valor dentro do programa do que fora dele.
O estudo identifica as melhores práticas para começar a criar uma estratégia de viagens móvel e as próximas etapas, permitindo que os profissionais de viagens atendam melhor seus viajantes e gerenciem melhor seus programas.