A internacionalização das empresas favorece a globalização dos seus programas de viagens.
Muitas empresas no nosso país estão a considerar a globalização dos seus programas de viagens, devido à expansão internacional dos seus negócios. Esta estratégia resulta em eficiência e redução de custos. No entanto, a implementação não é fácil, devido às idiossincrasias de cada mercado, especialmente aqueles fora do mundo ocidental. O Forum Business Travel desdobrou-o em Mad
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A normalização dos processos de gestão das viagens de negócios nos diferentes países onde uma empresa opera permite um controlo de gestão centralizado e a coordenação de indicadores para estabelecer comparações de serviços. De acordo com os especialistas reunidos pelo Forum Business Travel no hotel Tryp Ambassador, em Madrid, este processo, que está a ser levado a cabo por muitas empresas espanholas, embora necessário, não está isento de dificuldades.
De acordo com Agustín Casado, gestor de viagens da Eptisa, um dos oradores da conferência,
Não é nada fácil implementar uma política global de viagens, uma vez que cada país funciona de uma forma diferente. Os mercados locais são díspares, especialmente quando deixamos a UE, o Canadá e os EUA. Nalguns, há questões de incerteza jurídica, com regulamentos e costumes difíceis de harmonizar. Mesmo os fornecedores com uma presença multinacional não se comportam da mesma forma em todos os países.
Apesar de tudo isto, as empresas espanholas estão cada vez mais conscientes da necessidade de globalizar a sua gestão, diz Casado, que recomenda a realização de um “análise prévia do mercado-alvo e aplicar uma certa flexibilidade à política de viagens da sede para se ajustar às peculiaridades locais”.
ComoCharles de Bonnecorse, diretor de Vendas para Espanha da American Express Barceló Viajes, "o sucesso da globalização
Oacute;scar García, sócio fundador da FBT, sublinhou a importância de envolver a direção geral da empresa: "Temos de encontrar o equilíbrio entre a imposição pura e dura e a tolerância excessiva para não criar tensões. É mais uma questão de convencer do que de ganhar.
Uma vez implementada a política de viagens, há um período essencial de monitorização. Para Pilar Navas, especialista em gestão de viagens, no início o controlo deve ser exaustivo para detetar divergências o mais cedo possível, mas também não devemos baixar a guarda depois, porque os programas de viagens estão vivos, os destinos para os quais viajamos mudam, e se as circunstâncias e o ambiente de mercado mudam, eles mudam”.
Em conclusão, e como Marcos Franco, chief marketing officer da Transhotel, “a homogeneização e o controlo de custos nas viagens de negócios têm na tecnologia um colaborador essencial e necessário. O sector tem de inovar para oferecer ferramentas capazes de reunir qualquer despesa produzida em cada uma das fases de uma viagem de negócios. Só assim, com um retrato claro, fiável e fácil de comparar, será possível otimizar ao máximo este tipo de acções e medir os seus benefícios ao milésimo grau.
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