A intermediação continua a ser uma função essencial na comercialização de viagens.

Metade dos profissionais de turismo europeus acredita que os intermediários ainda desempenham um papel fundamental no sector, enquanto 24% pensam que a sua posição está a tornar-se menos importante e 26% acreditam que os consumidores preferem evitar os intermediários. Em Espanha, 67% consideram que os operadores comerciais desempenham um papel fundamental, de acordo com um estudo do The Blueroom Project.