A gestão de viagens está a evoluir para dados inteligentes, a análise de dados verdadeiramente relevantes.

A gestão das viagens de negócios está a passar do big data para o smart data, ou seja, para a análise de dados realmente relevantes, de acordo com as conclusões da conferência sobre tecnologia e inovação organizada pelo Forum Business Travel, a 26 de maio, em Barcelona, com a presença de representantes das principais agências de viagens de negócios.

Conectividade e mobilidadeOs viajantes de negócios querem todos os gadgets. O telemóvel não substitui o computador ou o tablet. Todos eles coexistem. Mas as empresas são mais cautelosas. Os terminais que dão aos seus empregados quando estes viajam em trabalho tendem a ter limitações, embora a sua utilização esteja a tornar-se mais comum para fazer reservas ou, de forma mais incipiente, efetuar pagamentos.

Por outro lado, os dispositivos móveis estão prontos para realizar todos os tipos de preparativos de viagem, desde reservas até pagamentos no destino, mas muitas empresas limitam as funções dos terminais que dão aos seus funcionários para evitar problemas de segurança, devido a roubos e perdas.

Entre a gestão que está a descolar encontram-se serviços relativamente novos e muito úteis para o viajante de negócios, como Mytaxi ou Cabify, orientados para os transfers urbanos, com a possibilidade de liquidar a conta a partir do mesmo telemóvel. Eles até se integram com ferramentas de auto-reserva, cujas versões de desktop estão bem estabelecidas em viagens de negócios.

Nesse sentido, “os telefones celulares também estão se tornando essenciais não apenas para controlar as despesas dos funcionários, mas também para acompanhá-los o tempo todo, comunicar-se com eles em caso de necessidade e ter uma rastreabilidade completa da viagem em caso de incidentes” se Óscar García, sócio cofundador da FBT.

De acordo com o último Observatório de Tecnologia e Inovação aplicada às Viagens de Negócios publicado pela FBT, 86,2% dos gestores de viagens espanhóis controlam e monitorizam as despesas de viagem. Como indicado pelo especialista em Gestão de Viagens, Verónica Ocaña, “estamos a passar de big data para smart data, ou seja, para a análise de dados realmente relevantes para a gestão mais eficaz das viagens de negócios”.

Outra tendência que pode ser imposta às viagens de negócios é o uso de cartões de carteira para que o funcionário não tenha que adiantar dinheiro ao fazer despesas no destino. As empresas que os fornecem geralmente limitam os pagamentos a determinados serviços, em determinados momentos ou com limites estabelecidos no valor.

Sejam cartões, telemóveis ou computadores portáteis, Fernando Puelles, responsável de Viagens de Negócios da Amadeus Espanha, acredita que a implementação de tecnologia orientada para as viagens nas empresas passa pela definição de objectivos concretos e realistas, pela definição da melhor forma de os atingir e pela definição da melhor forma de os atingir;definir objectivos concretos e realistas, envolver a gestão de topo, escolher colaboradores para actuarem como embaixadores das novas ferramentas, focar-se naqueles que mais viajam e dedicar tempo à formação, sem abdicar de incentivos.