A gamificação é a nova estratégia para gerar poupanças nas viagens de negócios
As empresas estão a começar a utilizar jogos e incentivos para ajudar os empregados a poupar nas viagens de negócios. A gamificação chegou à gestão das viagens de negócios como uma estratégia alternativa às políticas fiscais e os resultados estão a revelar-se muito promissores, de acordo com os gestores de viagens reunidos pelo Forum Business Travel nas sessões de junho realizadas em Madrid e Barcelona.
Sobre o título "Otimizar os gastos em programas de viagens maduros", os gestores membros do Forum Business Travel analisaram os desafios enfrentados pelas empresas com longa experiência em viagens de funcionários dentro e fora de Espanha. Confrontados com políticas de viagens rígidas baseadas na penalização, alguns deles já estão a optar por práticas de gamificação para obter novas poupanças.
“Trata-se de aprender e motivar, de assumir compromissos através da gamificação para tornar as viagens mais baratas, aumentar a produtividade e habituar os viajantes em geral a reservar mais cedo;
Javier Amigo, gestor de viagens da Campofrío Food Group Holding, disse: Javier Amigo, gestor de viagens da Campofrío Food Group Holding.
Os incentivospodem ser económicos, mas as empresas também oferecem férias, acumulação de pontos ou reconhecimento profissional de vários tipos. A este respeito, há que ter em conta o financiamento destes programas. Existem várias formas de financiamento destes programas, embora a mais comum seja a utilização de uma dotação orçamental baseada nas poupanças obtidas ou o recurso a patrocinadores. Há também quem combine as duas coisas ou contrate serviços externos", explica Amigo.
A gamificação exige uma cultura empresarial aberta e dinâmica, segundo Oacute;scar García, sócio fundador da Forum Business Travel. Além disso, para implementar um programa com estas características, é necessário ter o apoio da direção e do departamento de Recursos Humanos, estudar a fiscalidade da empresa, e estudar a fiscalidade da empresa e dos seus colaboradores;fiscalidade dos incentivos e implementar uma estratégia de formação e comunicação. Outro desafio é a possível discriminação contra os empregados que não viajam, uma questão que requer a consideração de medidas compensatórias.
O ponto fulcral de toda esta estratégia é a consciencialização dos colaboradores para as despesas geradas pelas suas deslocações e as melhorias que podem ser obtidas com o seu envolvimento nos objectivos do programa de viagens, o que em termos anglo-saxónicos é conhecido como engagement.
Como explica Salvador Romero, diretor de Compras e Serviços Gerais do Grupo Cofme, “a implementação de uma cultura de controlo de custos é a melhor forma de eliminar gastos desnecessários e de chamar a atenção para comportamentos inadequados, sobretudo promovendo a celebração de sucessos”.Clara Sánchez Picout, gestora de viagens da Sacyr, concorda: "uma gestão adequada da procura melhora a transparência das despesas, alerta para as implicações das acções individuais e fornece mecanismos de monitorização".