A forma como os viajantes de negócios reservam os seus voos influencia a sua segurança.

Um estudo realizado pela Fundação GBTA entre os viajantes de negócios na Alemanha, França e Reino Unido mostra que a sua segurança pode ser influenciada pelas suas decisões de reserva. O relatório também aponta para algumas deficiências das empresas em termos de dever de cuidado e visibilidade.

O estudo “How Traveller Booking Behaviour Impacts Safety”, realizado em parceria com a Concur, conclui que os serviços de gestão de risco para os viajantes de negócios ainda estão longe de ser abrangentes e universais.

Uma das conclusões mais impressionantes do relatório é que mais de metade dos viajantes de negócios estão conscientes de que a sua segurança pode ser comprometida se não reservarem através dos canais da sua empresa;

Scott Torrey, diretor de receitas da Concur, disse: Scott Torrey.

Os viajantes de negócios no Reino Unido, Alemanha e França concordam que as empresas estão preocupadas com a sua segurança. De facto, a Fundação GBTA revela que, no caso de uma emergência ou violação de segurança, uma esmagadora maioria dos viajantes de negócios espera que a sua empresa os contacte proactivamente, e pelo menos dois terços esperam que a sua empresa o faça no prazo de 2 horas.

No entanto, dois terços dos viajantes de negócios reconhecem que o facto de não reservarem através dos canais da empresa;pode afetar a sua segurança, tornando mais difícil à sua empresa ou à empresa de gestão de viagens localizá-los e contactá-los em caso de emergência.

O que é único é que quase sete em cada 10 viajantes reservaram fora dos canais da empresa pelo menos uma vez no ano passado, mesmo quando tinham uma agência ou acesso a uma ferramenta de auto-reserva online.

Isto indica que as organizações poderiam fazer mais para proteger os seus empregados através de serviços e tecnologias de gestão de riscos e educar melhor sobre os serviços e políticas existentes para apoiar os empregados que viajam em negócios.

MAIS CONCLUSÕES

O relatório revelou outras tendências na gestão de riscos para quem viaja em trabalho no Reino Unido, Alemanha e França.

• Reservas directas. No ano passado, quase metade dos viajantes de negócios utilizaram uma ferramenta de reserva online. No entanto, quase 70% dos viajantes de negócios cujas empresas utilizaram um TMC disseram que reservaram pelo menos uma viagem de negócios diretamente com um fornecedor no ano passado. Menos de 40% indicaram que a sua organização dispunha de um sistema adequado para registar os planos de viagem e os itinerários reservados diretamente com os fornecedores.

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• Ldestinatários dos viajantes.Os viajantes esperam que as suas empresas utilizem uma série de informações para os localizar rapidamente em caso de emergência ou de violação da segurança. Essas informações incluem itinerários de viagem (53%), informações de GPS de aplicações para smartphones fornecidas pela empresa (44%) e informações de relatórios de despesas (32%).Menos de metade dos viajantes de negócios alemães (49%) indicaram que a sua organização oferecia uma linha direta para assistência de emergência. Por outro lado, mais viajantes de negócios no Reino Unido e em França têm acesso a ela (57% e 65%, respetivamente). 

• Formação e recursos.Mais de metade dos viajantes de negócios afirmaram que as suas organizações fornecem formação em matéria de segurança nas viagens, mas existe um consenso de que é necessário mais. Cerca de 61% dos viajantes manifestaram interesse em cursos de formação individuais e em grupo, e a maioria (65%) preferiria receber várias formações por ano.