A externalização das viagens de negócios será uma prática comum nos próximos anos.
De acordo com as previsões dos especialistas, até 2025, a subcontratação hoteleira das viagens de negócios tornar-se-á uma prática comum para obter poupanças significativas. Esta é uma das tendências reveladas no evento HRS Innovation Event, realizado em La Pedrera, em Barcelona, a 4 de maio.
O encontro, organizado pelo fornecedor de soluções hoteleiras HRS, reuniu os principais profissionais de viagens de negócios para abordar os desafios que o sector enfrentará nos próximos anos.
Como salientou Flavio Ghiringhelli, vice-presidente de Soluções Corporativas da Europa Oriental e Sudoeste da HRS e membro do Conselho Consultivo Europeu da GBTA, até 2015, “a terceirização em viagens corporativas se traduzirá em economias de 20 a 35%, desde que a demanda por hotéis de rede e independentes seja combinada na política de viagens das empresas.
Ghiringhelli explicou que o potencial de poupança oferecido pelas despesas hoteleiras é significativamente superior às despesas aéreas, que se estimam em 7-9% até 2025, dependendo dos descontos negociados com as companhias aéreas.
O atual mercado hoteleiro caracteriza-se por um elevado grau de fragmentação. De uma oferta global de aproximadamente 450 mil hotéis, cerca de 340 mil são alojamentos independentes, ou seja, não integrados em cadeias hoteleiras. O executivo da HRS defende que serão as cadeias hoteleiras a liderar o aumento das tarifas nos próximos anos.
MACROTENDÊNCIAS
O especialista sublinhou que as empresas com presença internacional devem estar preparadas para mais perturbações que possam surgir, dada a incerteza geopolítica e a instabilidade dos mercados financeiros. No entanto, Ghiringhelli prevê, em linha com a previsão da Euromonitor, que a produção económica global aumentará 5% em 2017.
A nível regional, a Ásia-Pacífico permanecerá na vanguarda das áreas geográficas de crescimento mais rápido, com uma expetativa de 40% da produção global. Entretanto, o sector farmacêutico irá acelerar, impulsionado pela inovação. Os produtos de base primários (metais, fertilizantes e petróleo) registarão o crescimento global mais forte.
Ricard Santomà, reitor da Faculdade de Turismo e Hotelaria Sant Ignasi, da Universidade Ramón Llull, destacou o papel desempenhado pelo consumidor hoje, sem esquecer o novo comprador digital: “Os avanços tecnológicos, incluindo a penetração maciça de smartphones, estão a alterar a forma como os consumidores navegam e compram todos os tipos de produtos e serviços”.
Ao longo do dia, outros temas de importância para a gestão de viagens corporativas também foram discutidos, em especial, o Intelligent Sourcing. Esta ferramenta procura alojamento adequado ao preço mais vantajoso para as empresas. Com a sua implementação, obtêm-se poupanças significativas através da otimização de tarifas, hotéis alternativos e respectivos volumes de vendas.
Estima-se que a percentagem de tipologias hoteleiras nos programas corporativos seja de 27% de hotéis independentes e 73% de cadeias hoteleiras. A solução Intelligent Sourcing ajuda a enfrentar os desafios em termos de custos (volumes de reserva reagrupados, otimização de tarifas e hotéis alternativos semelhantes); fornecedor de conteúdos (tendo em conta todo o mercado); e processo (custos gerais elevados devido à necessidade de conhecimentos locais).
Isabel Torra, Directora Geral para Espanha e Portugal da HRS, abriu e encerrou a primeira edição do HRS Innovation Event: "Hoje reunimo-nos em Barcelona não para vender nenhum produto, mas para partilhar conhecimento entre os diferentes actores que cooperam no negócio das Viagens de Negócios", disse.
O HRS Innovation Event contará também com a presença de gestores de viagens experientes, como Antonello Simoncini (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh), Antonio Castellano (Ricoh) e Antonio Castellano (Ricoh); Antonio Castellano (Viajes El Corte Inglés), Javier Pardo (NH Hoteles) ou Raúl Sánchez (American Express).