88% das grandes empresas espanholas só trabalham com uma agência de viagens

A maioria das grandes empresas espanholas, 88% dos inquiridos, trabalha apenas com uma agência de viagens, enquanto 10% trabalha com mais do que uma. Os restantes 2% contratam diretamente com os fornecedores de viagens e não recorrem a um intermediário. Estes são os resultados do estudo recentemente realizado pelo Observatório do Sector DBK da Informa.

As conclusões baseiam-se num inquérito com mais de 150 entrevistas a empresas em Espanha com um volume de negócios superior a 100 milhões de euros.

E71,3% em 2016 contrataram bilhetes de transporte, reservas de hotéis e aluguer de automóveis exclusivamente através de agências de viagens. Para além disso, outros 23,3% 23,3% recorreram a esta forma de reserva na maioria dos casos. Apenas 5%contratam este tipo de serviços principal ou exclusivamente diretamente com os fornecedores.

O grau de fidelidadedas empresas com a primeira agência com que trabalham é elevado: 62,5% dos inquiridos têm um acordo com a agência atual há mais de cinco anos. 36,8% trabalham com a mesma agência há mais de dez anos. É de salientar que 92,7% das empresas centralizaram todo o processo de contratação de viagens. Para além disso, 45% têm um gestor de viagens na sua estrutura.

29,6% das empresas para as quais existe informação disponível gastaram mais de 1 milhão de euros em viagens de colaboradores em 2016. Dentro deste grupo de empresas, 12,8% gastaram mais de 5 milhões de euros, e 4,8% mais de 10 milhões de euros. Por outro lado, 15,2% das empresas esperam aumentar os gastos com viagens, enquanto 80,8% os manterão e os 4% restantes os reduzirão.

A Internet já tem uma penetração significativa como forma de aquisição de viagens, pelo que 35% das grandes empresas inquiridas referiram ter utilizado a internet em 2016 para aquisição de viagens, enquanto 65% não o fizeram.

Segundo o destino das viagens, 34% das empresas inquiridas destinaram mais de metade do orçamento a viagens ao estrangeiro, percentagem que sobe para 63,2% quando consideradas as empresas que destinaram um orçamento superior a 30%.