29,8% das empresas utilizam ferramentas de auto-reserva para viagens

Quase um terço das empresas espanholas (29,8%) utiliza ferramentas de auto-reserva para gerir as suas viagens de negócios. Esta solução ajudou a incutir uma cultura de poupança baseada no próprio regulamento. Os dados fazem parte de um inquérito tecnológico abrangente realizado pelo Forum Business Travel e pela Amadeus, no qual participaram 120 gestores de viagens.

 

Pela primeira vez no nosso país, o Forum Business Travel e a Amadeus realizaram um inquérito para determinar o grau de penetração da tecnologia nas viagens de negócios e o resultado é encorajador, embora ainda haja um longo caminho a percorrer.

Quase um terço das empresas que participaram no relatório, que no seu conjunto têm um gasto em viagens estimado em 374 milhões de euros por ano, utilizam ferramentas de auto-reserva. De acordo com as suas estimativas, a poupança média que fazem nas tarifas anuais é de cerca de 14,5%.

O “Observatório de Tecnologia e Inovação aplicada às Viagens de Negócios” radiografa o panorama das Viagens de Negócios no nosso país em sete secções: processos de autorização, ferramentas de self-booking, despesas de viagem, relatórios, métodos de pagamento, conetividade do viajante e política ambiental.

Embora a análise das despesas de viagem seja efectuada em 82,7% dos casos, mais de metade (55,2%) dos gestores inquiridos utiliza procedimentos manuais. Outra das áreas de melhoria identificadas pelo Observatório diz respeito à autorização interna de viagens. 85,2% das empresas dispõem de um procedimento regulamentado, mas apenas metade está automatizada. No que diz respeito à elaboração de relatórios, a grande maioria (66,3%) dispõe de um sistema de estatísticas para analisar as despesas geradas pelas suas deslocações. 80% dos dados são fornecidos pela agência de viagens.

Um dos resultados mais impressionantes diz respeito à conetividade dos viajantes empresariais. Em todas as variáveis analisadas, a resposta predominante é que "nunca" ou "raramente" utilizam ferramentas móveis de auto-reserva, descarregam aplicações, utilizam informações de destino geo-referenciadas, recebem dicas e alertas de segurança ou revêem a documentação de viagem. As redes sociais corporativas para partilhar informações de viagem são apenas utilizadas por 2,4% dos viajantes.

Para Oacute;scar García, sócio fundador do Forum Business Travel,

Esta é uma das áreas em que as empresas precisam claramente de melhorar. A tecnologia mudou o conceito de viagem de negócios. Até agora, estava focado na gestão e está cada vez mais orientado para o viajante, mas ainda estamos na infância da conetividade.

Íñigo García-Aranda, Diretor de Marketing da Amadeus Espanha, disse que “as empresas devem tomar o lado da tecnologia, mas entendendo-a como um meio para viajar melhor e mais eficiente, não como um fim”.De acordo com os seus dados, a taxa de penetração das ferramentas de auto-reserva em França é o dobro da de Espanha.

No evento de apresentação, realizado no Sheraton Madrid Mirasierra Hotel, diante de quase uma centena de gestores de viagens de grandes e médias empresas, também falaram: Raquel Gutiérrez, da Electrolux; Laura González, da Samsung Electronic Iberia; Alejandro Palmarola, do Grupo Leche Pascual; e Richard Wolf, da General Electric. Todos concordaram que a tecnologia está a ajudar a gerar uma cultura empresarial de poupança baseada na responsabilidade dos trabalhadores.