"Na recuperação das deslocações, será dada prioridade às visitas aos clientes".

AcelorMittal é uma multinacional de aço com sede no Luxemburgo, com vários centros de produção em Espanha e relações com muitos sectores, desde a indústria automóvel à indústria alimentar.José Á Á ngel Aguirre, o seu diretor operacional de Recursos Humanos, fala dos desafios que se colocam em termos de teletrabalho e da recuperação das viagens de negócios.

"Como lidaram com a crise do coronavírus durante este período?

No início, a situação apanhou-nos de surpresa, como toda a gente, mas a empresa organizou imediatamente a questão da saúde nas cantinas, fábricas, balneários, etc. Houve surtos ocasionais, mas temos as nossas próprias equipas médicas e conseguimos controlá-los. As fábricas continuaram a produzir durante todo este tempo, embora a procura tenha diminuído muito. A grande maioria dos trabalhadores tem estado em teletrabalho, aqueles que têm a possibilidade de o fazer. Mas, desde 15 de junho, as pessoas têm regressado.

Como valoriza a experiência do teletrabalho durante todo este tempo?

As pessoas precisam de contacto. Por um lado, o teletrabalho é bom, oferece boas oportunidades para reuniões, mas o modelo está um pouco desgastado agora. No futuro, continuaremos a utilizar a videoconferência, mas não de forma tão intensa e contínua como até agora. Para as relações com os clientes, as reuniões presenciais são muito importantes.

Em que medida as reuniões internas virtuais são eficazes?

Muitas reuniões internas podem permanecer virtuais, mas outras não. As ferramentas audiovisuais de que dispomos são melhores e estamos habituados a elas. Os gestores de TI comentam que já existe uma inércia gerada sobre esta questão. No entanto, há reuniões sobre novas questões ou sobre temas mais sensíveis em que não é fácil tomar decisões se não for num formato presencial. O que aconteceu durante o tempo de confinamento e com as restrições de mobilidade é que este tipo de reuniões foram adiadas, mas têm de ser retomadas.

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Como é que se alteraram os critérios de autorização das deslocações?

Até agora, as deslocações foram muito poucas. Apenas o essencial. O critério que está a ser considerado é o de dar prioridade às visitas aos clientes. Estamos todos conscientes dos custos, mas penso que a situação também não vai mudar muito, porque os vendedores já estão muito habituados a tirar o máximo partido das suas viagens. É preciso otimizar os recursos, mas em harmonia com a vida de cada um.

"Acha que a urgência de enfrentar a crise deixou em segundo plano os projectos de sustentabilidade nas empresas?

Provavelmente, vai acontecer o contrário. Os fundos Next Generation da União Europeia estão muito focados na sustentabilidade. O seu objetivo é promover uma mudança no modelo de produção. Muitas empresas terão de rever os seus projectos para os adaptar aos novos critérios, se quiserem ter acesso à ajuda.