"Há vários destinos para os quais ainda não pudemos viajar".

Luisa Juanes é a directora de Gestão de Viagens da Werfen, uma empresa familiar sediada na cidade de Hospitalet, em Barcelona, com mais de 50 anos de experiência. Líder mundial em diagnósticos in vitro (IVD) e especializada em hemostase, cuidados intensivos e autoimunidade, não deixou de viajar durante a pandemia, embora muito menos e em condições diferentes, logicamente.

"Você está viajando internacionalmente? Que países e com que frequência?

Nós estamos a começar a viajar internacionalmente no segundo semestre de 2020. Os países que frequentamos são Portugal, Europa do Norte e Central e Inglaterra. Também vamos para Boston, San Diego, Colômbia e México. Na Ásia, principalmente Japão e Hong Kong. 

A questão da frequência mudou. Antes tínhamos viagens que eram um pouco rotineiras, pois eram visitas à nossa sede ou a clientes. Tendo em conta que a sede é em Barcelona, era muito comum ter contacto presencial com eles.   Agora não temos uma frequência definida. Dependendo da necessidade das viagens, revemos as possibilidades e restrições que existem, e em função disso marcamos.

    

Quais são as principais razões para estas viagens internacionais?

A grande maioria dessas viagens é feita por executivos. Estabelecemos desde o início desta situação pandémica canais com informação sobre todas as restrições, bem como as orientações que os fornecedores estabeleceram para tornar as viagens o mais seguras possível. Ficou acordado que a justificação da viagem é recebida pelo diretor da divisão ou departamento em causa. Este avalia se a viagem é essencial e autoriza-a. Damos todo o apoio necessário para que a viagem seja efectuada com garantias e seguindo os regulamentos, o que não é fácil devido às muitas alterações e restrições às partidas internacionais. Além disso, temos uma ferramenta de rastreamento de viagens que nos permite localizar todas as viagens reservadas e através das quais faço um acompanhamento diário.

Como você planeja suas viagens ao exterior, há algum país que você descartou por causa de sua dificuldade?

Temos a informação fornecida pela agência de viagens, pelas companhias aéreas e também por um prestador de serviços que nos apoia nas nossas viagens internacionais há vários anos. Com estas ferramentas, informo as partes interessadas - normalmente o viajante e o seu gestor - das restrições existentes. Se precisarmos de esclarecimentos ou de analisar uma questão muito específica, contacto a embaixada do país e solicito as informações necessárias para efetuar a viagem. Tencionamos viajar para a Ásia, mas é muito complicado por causa da quarentena, e há vários destinos que ainda não conseguimos visitar. As viagens que temos feito são para expatriados que, ficando no destino, podem cumprir os protocolos impostos.

"Como é que gerem os vistos e as dificuldades de entrada nos diferentes países?

Depois de decidir fazer a viagem, é preciso ter tempo para a emissão de vistos, especialmente a partir de Barcelona, pois o interessado tem de se deslocar a Madrid para tratar da papelada. Isto já nos aconteceu várias vezes em viagens aos Estados Unidos. Para obter informações sobre a entrada nos diferentes países, com as ferramentas de que disponho procuro todos os dados, incluindo até centros de referência onde se realiza a PCR antes de regressar a Espanha, documentação obrigatória, etc. Solicito para todas as viagens internacionais o certificado de seguro de viagem para que, em caso de necessidade, tanto o viajante como a seguradora tenham todos os dados de forma simples.

O que conseguimos é que o viajante entenda que agora não é possível viajar como antes e que mesmo a viagem que ele fez para um país há dois meses pode não ser possível agora porque as restrições mudaram.

Estão a utilizar uma plataforma de saúde digital ou estão a pensar implementar uma aplicação na vossa empresa?

Há vários anos que temos um acordo com um prestador de serviços que nos apoia durante as nossas deslocações. Com eles, ativamos um aplicativo que nos permite verificar e consultar em tempo real e com todas as atualizações diferentes pontos, tanto de saúde quanto de segurança. Estamos também a planear, em conjunto com a Occupational Risks, organizar alguma ação interna, como um webinar, para informar sobre questões de vacinação, documentação ou o passaporte covid que foi recentemente aprovado em Bruxelas.