Os benefícios da aplicação da gamificação no sector das viagens

O sector das viagens ainda está a trabalhar na sua recuperação. Como resultado, o sector precisa de se renovar e investir em práticas e dinâmicas que ajudem a impulsionar a atividade para níveis pré-pandémicos. A inclusão de técnicas de gamificação pode ser a chave para que este sector não só recupere, mas também supere o seu impacto nos próximos anos.

Estes são os benefícios que a gamificação traz ao mundo das viagens:

Motivação
Os viajantes turísticos deixaram de ser sujeitos passivos e tornaram-se elementos activos, procurando realizar um grande número de actividades durante as suas viagens. Nas férias, por exemplo, deixaram de passar o dia inteiro deitados na praia e passaram a fazer mais excursões, visitas e actividades. Os ambientes gamificados ajudam a potenciar esta motivação para que o turista seja parte ativa de tudo o que acontece.

Conhecimento
É tão importante ver um monumento ou uma cidade como a história que está por detrás dele. O mau é que esta informação é normalmente recebida através de placas com textos longos ou guias com um discurso erudito que oferecem uma quantidade infinita de informação, o que faz com que o turista se esqueça rapidamente. Por outro lado, se essas informações forem transmitidas por meio de uma estrutura lógica, o viajante se lembrará muito melhor do que aprendeu, pois o associará a uma experiência divertida.

Viralização
Nesta era das redes sociais, é tão importante viver uma experiência como contá-la aos outros, especialmente se as actividades forem fora do comum. Um ambiente gamificado ao fazer uma visita significará uma experiência muito mais enriquecedora, o que tornará mais fácil para o viajante compartilhá-la em suas redes sociais, ajudando assim a atrair novos visitantes.

Fidelidade
Além de atrair novos visitantes, outro dos principais objetivos de qualquer empresa de turismo é conseguir clientes repetidos. Para isso, é essencial colocá-los no centro e realizar acções que realmente os impressionem, para que não hesitem em repetir. A gamificação ajudará a tornar a experiência do viajante inesquecível.

Diferenciação
Hoje em dia, os turistas têm um vasto leque de opções quando planeiam as suas viagens. Por conseguinte, as empresas do sector têm de encontrar elementos capazes de oferecer uma diferenciação em relação aos outros intervenientes no mercado. Tendências em ascensão como a inclusão de jogos na experiência podem ser fundamentais para se destacar.

Inovação
A competitividade do sector obriga a uma constante renovação, investindo nas mais recentes técnicas e tecnologias. Através dos telemóveis, abrem-se inúmeras possibilidades no que diz respeito a actividades inovadoras baseadas em jogos, graças a tecnologias como a geolocalização ou a realidade aumentada.

Para Enrique Arias, fundador da Outfinders: "O sector do turismo está a recuperar gradualmente após dois anos desastrosos devido à pandemia, mas ainda tem algum caminho a percorrer antes de atingir os números que eram utilizados antes da chegada da covid-19. É altura de apostar em actividades capazes de oferecer algo diferente e novo aos turistas graças a tendências como a gamificação, que estão cada vez mais ansiosos por viver experiências memoráveis nos seus dias de folga.