Cinco tendências que irão moldar a experiência do viajante em 2020
A cultura da ‘hotelligence’, o hiperlocalismo sustentável, o ‘phigitalism’, o turismo gastronómico e a personalização de experiências geradoras de conhecimento estão na agenda das viagens para 2020. Num universo saturado de ofertas para o viajante, há ainda espaços por preencher. O Barceló Hotel Group realizou um inquérito através dos seus canais sociais, no qual participaram quase 100.000 utilizadores de todo o mundo, e apresenta as tendências de viagem para o próximo ano.
Hotelligence
Diante do excesso de informação, da massificação das mensagens nas redes sociais e das opiniões nas plataformas digitais, os viajantes procuram cada vez mais a figura do prescritor local que possa garantir fiabilidade e uma resposta às suas necessidades.
A cultura da hotelligence definirá as tendências para 2020. O hotel mantém a sua posição de anfitrião e inspira fiabilidade, fornece conhecimento local e serviço personalizado. De acordo com os dados da pesquisa, 85% das pessoas confiam nas recomendações do hotel onde ficam.
Hiperlocalismo de forma sustentável
Para minimizar o impacto ambiental, as viagens para destinos secundários e o compromisso com as experiências locais verão um aumento na atividade. Em 2020, os viajantes optarão por descobrir lugares menos conhecidos e autênticos. Face ao turismo de massas, as experiências locais estão a ganhar força. 75% dos viajantes inquiridos estão mais inclinados para a autenticidade e o localismo, mas sem esquecer os aspectos mais emblemáticos do destino.
‘Phigitalismo’ el gran aliado del viajero
Em 2020, o viajante está a tornar-se mais exigente e procura uma experiência completa que combine a experiência digital —a travésés da contínua inovación tecnológica— e o tratamento humano. O estudo de tendências determina que há três fases em que a utilização da tecnologia varia: 40% dos inquiridos procuram inspiração nas redes sociais antes de embarcarem na sua viagem e as plataformas online são a forma preferida por mais de 50% dos utilizadores para reservar experiências. Mas uma vez no destino, as recomendações pessoais do pessoal do hotel e as opiniões de outros viajantes são a fonte de informação mais fiável em 80% dos casos.
Viagens gastronómicas
Em 2020, os viajantes estão a escolher a gastronomia como a sua principal experiência para descobrir, através da cozinha local, a cultura local. Descobrir pratos locais, restaurantes, receitas, chefes e conhecer em profundidade a gastronomia local será o plano de eleição para 46% dos inquiridos. Além disso, para a maioria dos inquiridos, a experiência gastronómica está completa quando a hospitalidade e o serviço recebidos foram satisfatórios.
Personalização: planos DIY
Os viajantes gostam de conceber a sua estadia com base em experiências locais que lhes proporcionam conhecimento. Mais de 80% dos viajantes dizem que gostam da organização antes da chegada. É o "faça você mesmo". 57% dos viajantes procuram expandir os seus conhecimentos quando viajam.
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