Os quatro pilares da persuasão para o cumprimento do programa de viagens

O gestor de viagens desencadeia frequentemente e, idealmente, lidera processos de mudança nas empresas que exigem uma resposta positiva e colaborativa para alcançar os resultados pretendidos. A sua capacidade de criar adesão, de eliminar a resistência inevitável e de gerir a mudança é crucial, mas, de acordo com a maioria dos estudos, não deve ser vista como uma questão de carisma ou de talento.