Usos, tendências e novos modelos hoteleiros decorrentes da pandemia

Criatividade, agilidade e adaptabilidade são a chave para explorar novos formatos, usos e oportunidades de negócio num ambiente em mudança e complexo como o que a indústria hoteleira e turística está a atravessar como resultado da covid-19. Com base na nossa experiência nos 39 estabelecimentos de todo o continente, vemos como os hotéis e hostels assumiram um papel diferente no contexto atual, incluindo outros usos e fórmulas que respondem às necessidades actuais.

Após o impacto inicial e as consequências da pandemia no turismo mundial, o sector hoteleiro enfrentou a situação, primeiro contribuindo para a luta contra a crise sanitária, com a medicalização e a adaptação de estabelecimentos para acolher doentes ou pessoal de saúde;A empresa está agora a desenvolver fórmulas que lhe permitem manter a sua atividade e explorar novos nichos de mercado.

 Os usos alternativos são vitais para o alojamento em tempos de covid-19. As restrições e proibições ao turismo obrigam-nos a ser mais criativos e a pensar em soluções que possam vingar a longo prazo, fórmulas que estamos a testar nos hotéis que estão operacionais em 23 cidades da Europa.

LONG-STAY PERSONALIZADO
O hotel como alojamento temporário era um uso que se aplicava, com limitações, antes da pandemia, especialmente para grupos de trabalhadores que têm de se deslocar para um destino por longos períodos de tempo. A pandemia está a permitir estudar outras fórmulas para este tipo de cliente, aproveitando os conhecimentos em gestão de grupos e apostando na personalização de serviços e tarifas.

É o que está a fazer a equipa do Copenhagen Sydhavn, que abriu as suas portas este outono: um grupo de 35 trabalhadores espanhóis que serão responsáveis pela construção da nova linha de metro no centro da capital dinamarquesa estão hospedados desde este novembro até abril de 2021. O hotel alinhou os serviços a estes hóspedes com os seus turnos de 24 horas no local para garantir não só que as medidas de saúde e segurança são cumpridas, mas também que os hóspedes têm o que precisam, tornando as operações e os horários de serviço mais flexíveis.

NOTAS DIGITAIS
?Hotéis como alternativa à habitação no coração das cidades? Com a difusão do teletrabalho, as oportunidades de deslocação entre destinos para trabalhar estão a aumentar, especialmente se o alojamento oferecer tarifas especiais para atrair estes viajantes frequentes.

Embora ainda existam muitas limitações à mobilidade, se o teletrabalho se estabelecer, os hotéis, e especialmente as cadeias, podem ser boas alternativas a arrendamentos mais baratos, especialmente para os nómadas digitais.

ESPAÇOS DE TRABALHO
Os escritórios remotos estão a tornar-se mais prevalecentes na era do teletrabalho. É por isso que a empresa reorientou a sua experiência neste segmento para atrair trabalhadores que podem trabalhar remotamente e que procuram variedade ou um local tranquilo para trabalhar sem sair das suas cidades, com um bom pequeno-almoço, boas ligações de transportes públicos e medidas rigorosas de saúde e segurança.

A oferta de tarifas especiais para estes usos, por dia ou por hora, tem tido bons resultados e a experiência permite-nos avaliar fórmulas que podem ser rentáveis uma vez terminada a pandemia, especialmente na época baixa.

Veremosmais tendências e modelos, que evoluirão mais rapidamente do que o habitual, o que nos obriga a pensar em opções e alternativas que continuem a surpreender os hóspedes e viajantes, sem sacrificar o conforto, a segurança e a excelência do serviço. Estamos a aproveitar esta situação para testar novas fórmulas e ganhar experiência, e as nossas equipas estão a mostrar-nos, todos os dias, como o nosso alojamento é flexível e as possibilidades que oferece se pensarmos de forma criativa

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