La ‘traveler friction’, ovvero lo stress di cui soffrono i viaggiatori quando sono lontani da casa per motivi professionali, esiste ed è nelle mani di tutti combatterla. Con il titolo “Il viaggiatore d'affari e l'importanza del benessere”, l'IE Tourism Club ha analizzato le politiche delle aziende per migliorare l'esperienza dei propri viaggiatori in una sessione moderata dalla socia cofondatrice del Forum Business Travel e redattrice di MeetIN, Natalia Ros.
Il 49% delle aziende continua ad affidarsi a processi manuali di gestione delle spese, nonostante gli elevati costi di elaborazione, la mancanza di controllo, l'inadeguata visibilità, la scarsa implementazione e la non conformità alle travel policy, nonché i lunghi tempi di rimborso per i dipendenti.
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Il settore dei viaggi d'affari ha subito cambiamenti significativi negli ultimi anni. La crescita dell'economia, l'ascesa di nuovi attori nel settore e il progresso tecnologico sono fattori che hanno trasformato il mondo del Business Travel e promettono di continuare a farlo nel 2019, secondo Ignacio González, National Business Director di Globalia Corporate Travel. Leer más
I passeggeri spagnoli impiegano in media circa 40 giorni per presentare un reclamo ad una compagnia aerea, mentre i passeggeri portoghesi impiegano un mese. Secondo uno studio di Air Help, i passeggeri canadesi e norvegesi impiegano più tempo al mondo per presentare un reclamo. In base al regolamento CE 261, i passeggeri spagnoli possono ottenere un risarcimento finanziario fino a 600 euro a persona. Leer más
Otto agenzie di viaggio su dieci investiranno quest'anno come nel 2018 in innovazione, secondo un sondaggio condotto da Amadeus, Segittur e la società di consulenza Braintrust, rispetto al 12% che spenderà di più. Tre agenzie su quattro ritengono che le innovazioni che stanno implementando siano in linea con le esigenze dei viaggiatori. Leer más