Aunque hay muchos casos en zona gris y ante los cuales los viajeros no están protegidos, los usuarios deben conocer cuando viajan en avión que ante incidencias en los vuelos tienen derecho a información, derecho a asistencia y manutención, así como a una compensación económica. En cualquier caso, hay supuestos que no están contemplados. Reclamador los recuerda:
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Amadeus, Sabre y Travelport, así como las mayores agencias de viajes online han presentado ante la Comisión Europea una denuncia contra todas las aerolíneas del grupo Lufthansa que han comenzado a cobrar un recargo de 16 euros sobre precio del billete cuando la reserva se realiza a través de intermediarios, al considerarlo “discriminatorio”.
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Según una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los fallos técnicos no eximen a las compañías aéreas de indemnizar a sus pasajeros en caso de retrasos aéreos o cancelaciones de sus vuelos, a excepción de actos de sabotaje o terrorismo, dado que no pueden ser considerados “circunstancias extraordinarias”.
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JAVIER FERNÁNDEZ ANDRINO
International Marketing & Tourism Director de EL CORTE INGLÉS DEPARTMENT STORES
Tarragona, San Sebastián, Girona y Pamplona son las ciudades con las tarifas de taxi más altas de España, según revela un estudio de Facua-Consumidores en Acción. Las diferencias de precio en carreras de similares característica pueden llegar hasta el 130% en algunos casos.
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Las operadoras de telefonía están empezando a lanzar tarifas de itinerancia (roaming) que permiten hablar y navegar en otro país de la misma manera que si el usuario estuviera en su lugar de residencia. Pero, antes de usar el móvil para llamar a casa o consultar el email hay que conocer bien cada resquicio del contrato, porque luego llegan los sustos con la factura.
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