Os especialistas reunidos pela plataforma de formação Forum Business Travel na primeira edição do Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM), que decorreu esta semana em Madrid, concordaram que a tecnologia como a inteligência artificial (IA) está a chegar mas, nas palavras de Teresa Casulleras, do departamento de Viagens e Eventos do Grupo Merck, &ldqu;ect;A tecnologia, como a inteligência artificial (IA), está a chegar, mas, nas palavras de Teresa Casulleras, do departamento de Viagens e Eventos do Grupo Merck, "tem de ser adaptada às necessidades dos utilizadores".