Tendências do sector dos pagamentos que vieram para ficar

O sector dos pagamentos está em constante evolução. A forma como pagamos sofreu grandes alterações nos últimos tempos, não só devido à crise sanitária, que levou à utilização de meios digitais, mas também devido ao avanço da digitalização e das novas tecnologias. É importante conhecer as últimas tendências para facilitar a vida dos viajantes frequentes.

As empresas viram a necessidade de se adaptarem a estas mudanças a um ritmo acelerado, uma vez que os consumidores exigem uma experiência de compra rápida, sem descontinuidades e com pouco contacto. A experiência do utilizador desempenha um papel fundamental em tudo isto e os comerciantes estão a adaptar as suas opções de pagamento ao novo consumidor pós-pandemia, aumentando a sua aposta na tecnologia, segundo a Sipay:

Código QR

Mais de 90% dos utilizadores de telemóveis em Espanha admitem ter digitalizado um código QR. Os códigos QR tornaram-se uma das principais tendências de pagamento deste ano, não só pela comodidade de utilização para o utilizador final, uma vez que só precisa de ter o seu próprio telemóvel, mas também porque tem de digitalizar um código QR para o poder utilizar;telemóvel para digitalizar o código QR do estabelecimento onde pretende efetuar o pagamento, mas também pela sua fácil e rápida implementação para o comerciante.

Pagamentos sem contacto

Desde o início da pandemia, os pagamentos sem contacto têm experimentado um elevado crescimento na sua utilização. Essa modalidade permite que o cliente realize uma compra utilizando sistemas que não necessitam de contato físico, o que facilita a manutenção de medidas preventivas e higiênicas para evitar o contágio.

Cartões, celulares ou wearables que utilizam esse tipo de tecnologia são utilizados com frequência pelo usuário, proporcionando maior agilidade e rapidez na hora de acertar a conta. Basta aproximar o aparelho do terminal para efetuar o pagamento.

Cartões sem número

Os cartões como eram conhecidos até agora passaram por mudanças notáveis. Alguns bancos aproveitaram este novo cenário pós-pandémico caracterizado pelo aumento da utilização de pagamentos digitais para investir em tecnologia e lançar um novo tipo de cartão mais seguro e que não reflecte os dados do utilizador, o que ajuda a reduzir a fraude em caso de roubo do cartão.

Este tipo de cartões são aqueles que não têm qualquer número, data de validade ou CVV impresso na sua superfície. Dessa forma, pretende-se que o proprietário do cartão seja o único que possa consultar todos esses dados comprometidos, acessando a web ou o aplicativo do banco sempre que precisar deles.

Tokenização

Este é um recurso muito poderoso que permite que os dados do cartão sejam convertidos num código alfanumérico (token único) ligado a esse cartão, a fim de armazenar os dados de forma segura para uso futuro, facilitando assim as compras recorrentes.

Os utilizadores são os maiores beneficiários deste tipo de solução, uma vez que evitam reintroduzir os dados do seu cartão, guardando o seu método de pagamento preferido e acelerando o processo global de compra.

Sistemas biométricos

Dois em cada três consumidores preferem utilizar soluções sem contacto em vez de alternativas tácteis. A autenticação através de sistemas biométricos está a ser amplamente aceite pelos utilizadores, pois permite que as transacções sejam realizadas numa questão de segundos, evitando a necessidade de introduzir um número PIN e melhorando a experiência de compra do consumidor. A biometria está em constante evolução e espera-se que se torne mais prevalecente entre os utilizadores ao longo dos anos. Os desenvolvimentos recentes incluem cartões de impressões digitais, rastreio ocular, reconhecimento facial e gestão de voz.

Pagamentos não assistidos

São pagamentos efectuados sem qualquer pessoa de apoio físico para ajudar o cliente no processo de compra. Por isso, é de vital importância que este tipo de sistema seja o mais digital e intuitivo possível.

Um exemplo de pagamento não assistido é o novo tipo de estação de serviço em que o cliente pode abastecer interagindo com um ecrã tátil que lhe permite selecionar o montante, encher o depósito do carro e imprimir o recibo de compra.