MICE Hub, o novo fórum da FBT&E e da Newlink Spain, analisa a transformação inteligente dos destinos
Sob o título "A Transformação dos Destinos", o MICE Hub by Newlink The Engagement Company reuniu mais de cinquenta profissionais do sector dos eventos e viagens corporativas na terça-feira, 17 de junho, no Impact Hub Madrid Gobernador, para debater o impacto da inteligência artificial no papel do organizador e conhecer a oferta MICE de vários destinos internacionais de uma forma dinâmica.
O fórum é um novo projeto lançado pelo Forum Business Travel & Events em colaboração com a Newlink Spain para detetar as tendências do mercado e partilhar experiências e conhecimentos entre os profissionais da organização de reuniões e eventos. Como Natalia Ros, sócia co-fundadora da FBT&E, e María de Pereda, Vice-Presidente Sénior de Turismo da Newlink Espanha, disseram na apresentação, «esperamos que o MICE Hub seja apenas o início de uma longa jornada de colaborações inspiradoras, onde continuamos a acrescentar ideias, talento e destinos».
O dia começou com uma sessão intitulada «The intelligent, non-artificial organiser», moderada por Óscar García, cofundador do Forum Business Travel & Events. Contou com a presença de Iván García, cofundador e CTO da EventsCase; Fátima Barbero, Team Lead Customer Lifecycle Marketing da Forto; e Jordi Planas, Diretor de Inovação da Somos Experiences.
Os oradores debateram os limites entre a automatização e o toque humano, a utilização efectiva de ferramentas como os assistentes virtuais, a deteção facial ou a tradução simultânea, e o novo papel estratégico do organizador num ambiente tecnológico.
Iván García enfatizou a importância de contextualizar o uso da IA e advertiu que, «embora a tecnologiaía avance rapidamente, a aplicação nas empresas pode ser mais lenta». Fátima Barbero defende uma implementação interna que liberte tempo para tarefas estratégicas. Jordi Planas, por sua vez, centrou-se na necessidade de "melhorar a formação para obter melhores resultados" e recomendou a utilização de IA local para preservar a privacidade.
A segunda parte do evento foi uma dinâmica gamificada sob o título "Destination Game Learning", na qual os participantes participaram de um concurso interativo para descobrir as vantagens competitivas para o segmento MICE de destinos como Qatar, Malta, Hungria e Costa Rica.Os vencedores ganharam prémios como estadias em hotéis, produtos da atualidade e bilhetes de avião.
Cada destino apresentou experiências únicas: desde gincanas em dhows e estábulos do emir no Qatar, a jantares de gala em fortalezas históricas em Malta, plantação de árvores na Costa Rica como parte do projeto MICE Forest, ou a oportunidade de alugar o terraço do Parlamento em Budapeste.
O evento foi compensado em carbono graças à colaboração com o projeto MICE Forest na Costa Rica, mais um sinal do compromisso da FBT&E e da Newlink Spain com a sustentabilidade.
O evento foi compensado em carbono graças à colaboração com o projeto MICE Forest na Costa Rica, mais um sinal do compromisso da FBT&E e da Newlink Spain com a sustentabilidade.