Forte dinâmica de NDC nos últimos 18 meses, de acordo com o relatório Amadeus

As opiniões das companhias aéreas, dos agentes de viagens e dos fornecedores de viagens, bem como dos próprios especialistas do sector, mostram que a dinâmica da Nova Capacidade de Distribuição (NDC) da IATA acelerou nos últimos 18 meses e concluem que 2021 é o ano em que este protocolo será adotado em grande escala, de acordo com o último relatório da Amadeus.

As companhias aéreas começaram a fazer promoções personalizadas, bem como a experimentar inovações, como preços contínuos e novos tipos de ofertas agrupadas.

Os mais diversos fornecedores de viagens estão a ser lançados em todo o mundo, com mais de 2.500 agências de viagens no mundo.500 agências de viagens em 50 mercados podem agora reservar e atender o conteúdo das companhias aéreas através do NDC usando soluções Amadeus.

Essas soluções incluem Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Travel API e Amadeus cycle Travel & Expense.

A tecnologia que sustenta o NDC avançou significativamente. Os vendedores de viagens podem agora consumir conteúdo NDC e EDIFACT, juntamente com conteúdo LCC (Low Cost Carriers) entregue através de APIs, tudo num só lugar com a Amadeus Travel Platform.

É importante notar que o relatório cita as recentes melhorias no serviço e a prontidão dos sistemas de meio e back-office das agências de viagens como chave para a expansão nos próximos meses e anos.

Como Angel Gallego, vice-presidente executivo de distribuição de viagens da Amadeus, disse: "É encorajador ver o setor cada vez mais ver o NDC como um pilar fundamental da recuperação. Com a venda digital moderna, as viagens serão baseadas em ofertas dinâmicas, o que será uma vantagem competitiva para as companhias aéreas e vendedores de viagens que adotarem essa mudança.

O relatório também lança luz sobre algumas das barreiras remanescentes para a adoção generalizada do NDC, incluindo a necessidade de atualizar os sistemas das companhias aéreas, a adoção de um padrão NDC comum e a transformação dos sistemas de mid-office e back-office para os vendedores de viagens.

O relatório apela ao sector para que dê prioridade à colaboração e à experimentação para fazer avançar a adoção do CDN.

–Colaboração: O sucesso do CDN continua a depender da capacidade do sector para continuar a falar. Com uma maior colaboração, será mais fácil reconhecer os desafios e interesses uns dos outros, o que ajudará a alinhar os objectivos e a fornecer o valor de ponta a ponta que todo o ecossistema espera.

 Experimentação: A NDC é um espaço de inovação e, ao aumentar a experimentação e os testes, o sector pode compreender melhor como esta nova norma de retalho digital pode melhorar a experiência de viagem e acelerar a recuperação.