As agências de viagens dão um apoio explícito ao programa Amadeus NDC-X
As principais associações de agências de viagens emitiram uma declaração em que expressam o seu apoio ao programa desenvolvido pela Amadeus para implementar a utilização do protocolo de reserva NDC. Os agentes valorizam a abordagem integradora do fornecedor de tecnologia, em oposição ao que alguns descrevem como "imposição unilateral" das companhias aéreas.
O comunicado foi assinado pela Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), a Asociación Corporativa de Agências de Viagens Especializadas (ACAVE) e a Unión Empresarial de Agências de Viagens (UNAV). Estas associações reúnem mais de 3.500 agências de viagens em toda a Espanha, com mais de 5.000 pontos de venda.
O programa NDC-X baseia-se na Amadeus Travel Platform, o desenvolvimento que integra todos os conteúdos relevantes para os viajantes (voos, alojamento, aluguer de automóveis e seguros), independentemente da sua fonte, para distribuição através de qualquer canal ou dispositivo.
Isto permite que os clientes das agências de viagens pesquisem, comparem e reservem conteúdos NDC juntamente com conteúdos de outras fontes, de forma integrada e num único fluxo de trabalho.
De acordo com Rafael Gallego, presidente da CEAV, “50 por cento dos voos vendidos em todo o mundo foram feitos através de agências de viagens, que geram 34 por cento mais rendimento do que uma reserva direta. É por isso que a voz da agência é crucial na implementação da tecnologia NDC. Acreditamos que o programa Amadeus NDC-X é um excelente ponto de partida, porque desde o início tem a vontade de envolver todos os actores do sector”.
De acordo com o presidente da ACAVE, Mart Sarrate, “até agora o NDC tem sido uma solução imposta unilateralmente pelas companhias aéreas, mas para ter sucesso e poder oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, o NDC tem que ter a opinião dos agentes de viagens desde o início. É por isso que o programa Amadeus NDC-X, e a visão integradora que ele contém, parece-nos, em princípio, de interesse para alcançar essa cooperação.
Carlos Garrido, presidente da UNAV, acredita que “o futuro do NDC, e acima de tudo o futuro do serviço que todos nós prestamos aos nossos clientes, depende de uma visão compartilhada por todos os agentes que compõem o sector de viagens e turismo. Neste sentido, consideramos que a abordagem proposta pelo programa NDC-X está em consonância com a nossa abordagem.
Em consonância com o programa NDC-X, a Amadeus está a desenvolver uma plataforma única e robusta que reúne todos os conteúdos que a indústria tem atualmente para oferecer, independentemente da sua origem;l é a sua origem, para que possa ser distribuído, de forma transparente e uniforme, através de qualquer canal ou dispositivo”, diz Fernando Cuesta, diretor geral da Amadeus em Espanha e Portugal.