As 5 principais fricções entre diretores financeiros, gestores de viagens e funcionários na gestão de viagens
As viagens de negócios estão sob escrutínio. Isto reflecte-se no último inquérito da SAP Concur, que destaca o compromisso entre a poupança de custos, a segurança dos empregados e o valor da interação cara a cara, que, na era das reuniões online, está a alimentar um debate contínuo entre aqueles que querem voltar a viajar em trabalho e aqueles que preferem manter as suas actividades digitais.
O último SAP Concur Global Business Travel Survey 2025 anual destaca, pela primeira vez, as diferenças de percepções e atritos entre viajantes de negócios, gestores de viagens e Chief Financial Officers (CFOs). Estas são as principais áreas de desacordo:
1. Viajar na era digital
Em Espanha, o inquérito revela que a grande maioria (96%) dos viajantes de negócios considera que as viagens são úteis, e mesmo essenciais, para o sucesso no seu trabalho.
No entanto, globalmente, 43% dos diretores financeiros acreditam que a maioria destas viagens poderia ser efetivamente substituída por reuniões virtuais, uma vez que não consideram estas viagens essenciais. Esta perceção leva um em cada três gestores de viagens (33%) a ver a digitalização como uma ameaça direta ao futuro das viagens de negócios.
2.Viagens: intenção e preocupação
82% dos viajantes de negócios espanhóis estariam dispostos a viajar nos próximos 12 meses do ano, contra 75% em 2023.
Apesar da alta disposição dos funcionários em viajar, quase metade (45%) dos CFOs globais acreditam que a falta de vontade dos funcionários em viajar pode afetar negativamente a saúde dos negócios no próximo ano e 35% dos gerentes de viagens acreditam que a falta de vontade dos funcionários em viajar representa uma ameaça às viagens de negócios.
3.Desfasamento da visão orçamental
No que diz respeito aos orçamentos, o inquérito revela claras diferenças de opinião entre os diferentes perfis. Neste caso, mais de metade (54%) dos viajantes de negócios espanhóis acreditam que os orçamentos de viagens atribuídos à sua empresa permanecerão estagnados ou até diminuirão este ano.
Em contrapartida, apenas 24% dos diretores financeiros a nível mundial e 22% dos gestores de viagens têm esta opinião, o que sugere uma desconexão entre as percepções dos empregados e as perspectivas financeiras da direção.
4.Quem toma as decisões
Há uma lacuna de perceção sobre quem influencia a tomada de decisões sobre viagens de negócios. Os viajantes de negócios espanhóis dizem que os CFO (51%) e os gestores de viagens (30%) são os decisores mais influentes, bem à frente deles próprios, que apenas reivindicam 19% de influência.
Globalmente, os gestores de viagens consideram que a sua influência na organização é comparável à dos CFO (43% vs. 41%), bem à frente dos 16% que atribuem aos próprios viajantes de negócios. Os diretores financeiros globais discordam, com 69% a classificarem-se como o decisor mais influente, bem à frente dos gestores de viagens (21%) e dos próprios viajantes (9%).
5.Viagens com restrições de custos
Dois terços dos viajantes de negócios espanhóis (63%) afirmam ter cortado viagens importantes devido aos custos. De forma correspondente, 69% dos gestores de viagens globais acreditam que os orçamentos não reflectem adequadamente a importância das viagens de negócios para o sucesso das suas organizações.
Embora os CFOs reconheçam o problema, as suas opiniões estão divididas: 51% concordam um pouco que as restrições orçamentais limitam a capacidade dos funcionários de viajarem tanto quanto precisam, enquanto apenas 29% concordam fortemente.
Nas palavras de João Carvalho, diretor SAP Finance & Spend Management, Southern Europe, “o desenvolvimento de carreiras e a geração de novas oportunidades através de viagens só são possíveis se todos os perfis dentro da organização estiverem alinhados com objectivos comuns”.
O SAP Concur Global Business Travel Survey 2025, conduzido pela empresa de estudos de mercado Wakefield Research, inclui conclusões de viajantes de negócios globais em 24 países, bem como de CFOs e Travel Managers.
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