Amadeus lança nova plataforma de formação para Espanha

Amadeus apresentou o Amadeus Learning Universe, a nova plataforma de formação para escolas e agentes de viagens que estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e em 13 línguas diferentes. O serviço oferece flexibilidade e personalização para que os alunos possam fazer os cursos como desejarem.

Através desta nova plataforma, os utilizadores Amadeus terão acesso a cursos de formação presenciais, virtuais, e-learning e vídeo, que podem ser acedidos com um único clique onde e quando quiserem, e de forma personalizada.

Amadeus Learning Universe oferece a flexibilidade de aprender em qualquer lugar, em casa, no comboio ou num voo. Além disso, permite que cada pessoa siga os cursos ao seu próprio ritmo, uma vez que pode fazer a formação quando quiser.

Esta nova plataforma inclui percursos de aprendizagem, ou seja, uma série de módulos de formação que conduzem o formando desde o nível de iniciação até ao conhecimento mais avançado sobre um único tópico.

Além disso, foi incorporado um painel de aprendizagem personalizado para mostrar uma visão geral dos cursos realizados pelo aluno, o seu progresso e as lições que ainda têm de completar. Os alunos receberão um certificado para cada percurso de aprendizagem concluído e poderão visualizar, guardar e imprimir os seus certificados no histórico de aprendizagem.

Os agentes de viagens que são novos no sector podem aceder a um curso sobre os fundamentos das viagens e do turismo, que detalha termos e linguagem comuns, bem como uma introdução aos principais elementos envolvidos nas transacções diárias.

Desde 12 de março, a Amadeus em Espanha já ministrou mais de 120 horas de formação virtual a mais de 5.500 profissionais de viagens e turismo. Devido ao volume de alterações e reembolsos que se registaram durante estes meses, os cursos mais procurados foram: Amadeus Ticket Changer (ATC) reemissões voluntárias e involuntárias, reembolsos ATC e reemissões manuais involuntárias ATC.

Além disso, para ajudar os clientes a economizar tempo e fornecer um suporte mais eficiente, a Amadeus atualizou o Amadeus Service Hub com guias que respondem às principais perguntas dos viajantes neste momento, incluindo informações sobre reembolsos, alterações e validações.

“Hoje, mais do que nunca, a formação flexível e adaptada às necessidades de cada profissional é essencial para que cada indivíduo seja treinado da melhor maneira possível. A formação será um pilar fundamental na melhoria do serviço ao viajante e, portanto, na reconstrução da indústria do turismo", afirma Christian Boutin, diretor-geral da Amadeus em Espanha e Portugal.

Christian Boutin, diretor-geral da Amadeus em Espanha e Portugal.