A NDC faz avançar o sector abrindo portas a novas oportunidades
A NDC abre portas a muitas oportunidades. Estamos apenas no início desta viagem. Existem grandes oportunidades de personalização, uma experiência multicanal mais avançada e também uma simplificação da venda de serviços através de um processo intuitivo e fácil de usar. Estas são as conclusões do último webinar organizado pela Amadeus sobre o novo protocolo de distribuição.
Como salientaram os oradores da apresentação, Christian Boutin, diretor geral da Amadeus Espanha e Portugal, e Ludo Verheggen, diretor de Air Content Acceleration da Amadeus Espanha e Portugal, Ludo Verheggen, diretor de Air Content Acceleration da Amadeus Espanha e Portugal, o NDC é uma API standard em formato XML que faz parte da transformação digital profunda;O NDC é uma API padrão no formato XML que faz parte da transformação digital profunda da distribuição de viagens e foi projetada para respeitar todos os modelos e canais de negócios.
Este protocolo está recebendo uma série de certificações da International Air Travel Association (IATA) com base em níveis de integração, de 1 ou Básico, que dá acesso a serviços complementares, a 4, que permite reserva, emissão, compra e serviço pós-venda.
Como salienta Christian Boutin, o NDC significa «mudar uma tecnologia que temos vindo a utilizar há décadas, para uma que é mais avançada, reconhecida e dinâmica, tudo em tempo real. Uma tecnologia que facilita o canal indireto, mas que não implica uma alteração do modelo de distribuição. De facto, trabalhamos em conjunto com as agências de viagens e as companhias aéreas e o conceito é integrar os diferentes sistemas e processos de back office para que sejam interoperáveis. Com o sistema NDC-X, estamos a colaborar ativamente com a indústria e os nossos clientes, definindo em conjunto soluções e estabelecendo normas comuns", sublinha Ludo Verheggen. A Amadeus assinou contratos de integração com mais de 15 companhias aéreas em todas as regiões e está em conversações com outras empresas. Além disso, a solução de agência Amadeus Selling Platform Connect estará pronta globalmente em 2021.
De acordo com Verheggen, "o que vamos ver nos próximos meses serão pacotes cooperativos com tarifas negociadas e os diferentes serviços que incluem. Estamos a falar com várias companhias aéreas e, nos próximos meses, serão uma realidade". Ele também acrescentou que a Amadeus está a trabalhar arduamente para harmonizar e padronizar a funcionalidade das diferentes fontes para que todas as agências possam oferecer o mesmo nível de serviço.
Através da nova tecnologia, o agente de viagens tem acesso a todo o conteúdo através da mesma plataforma e pode fazer comparações com diferentes sites. O Amadeus Travel API está totalmente operacional, com reservas diárias, assim como a ferramenta de auto-reserva Amadeus cytric Travel & Expense.
Os benefícios para as companhias aéreas são claros: controlo da oferta, venda simplificada, personalização, distribuição de merchandising, conteúdo rico e gestão dinâmica de preços. A Amadeus está empenhada na NDC para a normalização, funcionalidade pós-reserva, integração e interoperabilidade.