A grande maioria dos viajantes de negócios não conhece o RCM da sua empresa.

Embora a maioria (78%) dos viajantes de negócios cumpra a política da sua empresa, um inquérito recentemente divulgado pela Travelport revela que mais de 90% dos funcionários não sabem o nome da empresa de gestão de viagens (TMC) que utilizam para fazer as suas reservas. O inquérito conclui também que as agências de viagens online (OTA) têm margem para melhorar os seus serviços.