A biometria, os NDC, a inteligência artificial e as reuniões em movimento são fundamentais para as viagens de negócios.

Graças ao investimento em tecnologias orientadas para a IA, as viagens de negócios estão a tornar-se mais flexíveis, ágeis e adaptadas às necessidades individuais. Os próprios viajantes estão mais conscientes do impacto das suas viagens no seu bem-estar e no mundo que os rodeia. A Amadeus Cytric e a Globetrender publicaram o seu relatório "Corporate Travel Trends 2025".

Os gastos globais com viagens de negócios devem atingir US $ 1,64 trilhão até 2025, acima dos US $ 1,48 trilhão no ano passado, de acordo com a Global Business Travel Association (GBTA). À medida que o setor cresce, a maneira como os funcionários viajam e como as empresas gerenciam essas viagens continua a evoluir.

Amadeus Cytric explorou os maiores desenvolvimentos e transformações esperados para este ano e partilha as “Tendências de Viagens Corporativas em 2025”, juntamente com os seus parceiros na Globetrender.

De acordo com Mark Cullen, Chief Commercial Officer da Amadeus Cytric, "fatores como acordos de trabalho híbridos, incerteza económica e tensões geopolíticas estão a remodelar as prioridades dos gestores de viagens e fornecedores. Enquanto isso, os investimentos em novas tecnologias transformadoras estão ajudando os provedores de viagens a melhorar a experiência geral, tornando as viagens de negócios mais perfeitas e eficientes.

Estas são as sete tendências que transformarão as viagens de negócios em 2025:

1. A IA baseada em agentes está a transformar a forma como as empresas gerem as viagens e os gastos

A próxima vaga de IA fará com que a tecnologia passe da assistência passiva para a funcionalidade proativa, com agentes baseados em IA em segundo plano, permitindo que os viajantes, gestores de viagens, agentes de viagens e equipas financeiras se concentrem em tarefas mais valiosas.

Nos últimos dois anos, a IA generativa centrou-se na prestação de assistência e apoio; a partir de 2025 e mais além, a próxima fase será definida pela "funcionalidade proactiva".

Em vez de se limitar a responder a pedidos, a IA generativa irá antecipar autonomamente as necessidades dos viajantes, ajudando-os a remarcar voos em tempo real, a otimizar itinerários com base em alterações de horários e até a ajudar os gestores de viagens a negociar tarifas de hotel, bem como a criar, auditar e aprovar relatórios de despesas.

Esta mudança significa que os viajantes de negócios experimentarão uma viagem perfeita e altamente personalizada com o mínimo de intervenção manual, permitindo-lhes concentrar-se na produtividade e não na logística.

2. As reuniões em movimento estão a ganhar terreno para satisfazer as necessidades dos profissionais modernos

Desde a elaboração de estratégias com colegas durante os voos até à realização de cimeiras em carruagens de comboio reservadas de forma privada, as viagens estão a tornar-se uma oportunidade de colaboração entre os viajantes profissionais.

Agora que os modelos de trabalho híbridos são a norma, o conceito de reuniões em movimento está a emergir como uma tendência fundamental. Esta abordagem significa que os viajantes de negócios podem aproveitar as oportunidades de interações informais e reais para fazer conexões e compartilhar idéias: pense nisso como um momento descontraído, ou "refrigerador de água", em movimento.

3. Os pacotes personalizados estão a mudar a forma como as companhias aéreas interagem com os viajantes e como as empresas gerem as viagens corporativas

A nova tecnologia de Capacidade de Distribuição (NDC) permite que as companhias aéreas e as empresas criem em conjunto pacotes tarifários personalizados que se enquadram nas políticas de viagens corporativas.

Agora é possível reservar um voo em que todos os detalhes, desde o acesso ao lounge até o wifi a bordo, estão incluídos em um pacote personalizado que economiza tempo e dinheiro. Este novo nível de personalização não é apenas um sonho distante; está agora a remodelar a forma como as companhias aéreas interagem com os viajantes e como as empresas gerem as viagens de negócios.

4. A nova geração de viajantes frequentes está a impulsionar a procura de experiências de viagens de negócios mais personalizadas e flexíveis

Até 2025, a Geração Z representará mais de um quarto da força de trabalho global, impulsionando uma mudança nas viagens corporativas em direção à flexibilidade, sustentabilidade e experiências significativas. Para este grupo de jovens, as viagens de negócios internacionais não são apenas para cumprir obrigações de trabalho; eles vêem essas oportunidades como caminhos para a progressão na carreira e o crescimento pessoal. Para estes nativos digitais, as viagens de negócios assumem muitas formas.

A flexibilidade está no centro das preferências de trabalho da Geração Z, com muitos procurando arranjos de trabalho remoto ou à distância que lhes permitam viajar enquanto permanecem conectados às suas responsabilidades profissionais. Essa mudança está influenciando o planejamento de viagens corporativas, com políticas agora incorporando opções para adicionar férias anuais a viagens de negócios.

5. As portas biométricas estão a permitir experiências aeroportuárias digitalizadas e sem descontinuidades

À medida que os aeroportos e as companhias aéreas procuram oferecer aos viajantes viagens mais suaves e sem descontinuidades, os passaportes físicos e até os cartões de embarque dos smartphones estão a tornar-se obsoletos. Em breve, os viajantes poderão circular pelo aeroporto sem ter de mostrar repetidamente os documentos de viagem ou esperar em longas filas, bastando para isso digitalizar o seu rosto nos principais pontos de contacto.

 

 

Para os viajantes frequentes, poder circular por um aeroporto com o mínimo de filas é fundamental para manter os níveis de stress baixos, por isso não é surpresa saber que 73% dos passageiros aéreos globais estão interessados em usar dados biométricos em vez de passaportes, de acordo com o relatório GPS 2024 da IATA.

6. O Jetset hacking é uma tendência crescente, uma vez que os viajantes de negócios optam por dar prioridade ao seu bem-estar quando viajam

Dos laboratórios de sono às câmaras criogénicas, as inovações focadas no bem-estar estão a redefinir as viagens de negócios, ajudando os profissionais a manterem-se saudáveis e produtivos enquanto se deslocam. As viagens de negócios podem afetar o bem-estar das pessoas, quer se trate de jantares com clientes a altas horas da noite ou de noites sem dormir causadas pelo jet lag.

No entanto, à medida que o bem-estar se torna uma prioridade crescente para os viajantes, os profissionais estão a prestar muito mais atenção a cuidar bem da sua saúde mental e física quando viajam em trabalho.

7. As viagens domésticas e regionais estão a tornar-se uma prioridade em resposta a um ambiente mais fragmentado

Num mundo remodelado pelo trabalho híbrido, imperativos de sustentabilidade e novos líderes políticos, as viagens de negócios domésticas e regionais estão a tornar-se uma pedra angular do cenário de viagens corporativas.

Numa economia globalizada altamente complexa, o Fórum Económico Mundial (FEM) alerta para a necessidade de as empresas se prepararem para o futuro e diversificarem as suas estratégias logísticas, uma vez que as rotas comerciais globais são ainda mais perturbadas por factores como as alterações climáticas, as tensões geopolíticas, os custos de transporte e as tarifas prejudiciais. No contexto de um ambiente mais fragmentado, as empresas podem procurar dar prioridade ao comércio com fornecedores locais ou vizinhos, sempre que possível.