77 % dos viajantes de negócios espanhóis sofrem o impacto do turismo de massa
A saturação turística tornou-se um novo desafio para as viagens de negócios. Em Espanha, 77 % dos viajantes de negócios afirmam sentir-se afetados pelo turismo de massa, um fenómeno que já dificulta as deslocações profissionais e complica o seu planeamento, de acordo com o relatório «Global Business Travel Survey 2026» da SAP Concur.
Mais concretamente, 32 % dos inquiridos afirmam que alguma das suas viagens de trabalho foi diretamente prejudicada pelo elevado afluxo de turistas no destino. Como consequência, 96 % evitam ficar alojados nas zonas mais turísticas, principalmente devido ao aumento dos custos (52 %), a disponibilidade limitada de alojamento (52 %), as dificuldades de mobilidade (46 %) e a perda de conforto (36 %).
Este cenário começa também a influenciar a estratégia das empresas. De facto, 38 % dos gestores de viagens identificam a relutância dos colaboradores em viajar como uma das principais ameaças para os programas de mobilidade corporativa em 2026.
Maior incerteza nas viagens corporativas
À pressão decorrente da saturação turística junta-se um contexto cada vez mais complexo para o viajante de negócios. Entre as principais preocupações destacam-se as possíveis interrupções nas viagens, como atrasos ou cancelamentos (39 %), os riscos associados às tensões geopolíticas (32 %) e as questões relacionadas com vistos, situação migratória e identificação digital (14 %).
Neste contexto, aumentam também as expectativas quanto ao apoio que as organizações devem oferecer. No entanto, 77 % dos profissionais espanhóisnão confiam plenamente na capacidade da sua empresa para os ajudar ou evacuar em caso de emergência, o que realça a necessidade de reforçar as políticas de proteção dos colaboradores.
«Os resultados deste estudo mostram que os viajantes de negócios exigem cada vez mais flexibilidade, ferramentas digitais intuitivas e uma maior sensação de segurança durante as suas viagens. As organizações que forem capazes de combinar estes elementos com uma gestão eficiente dos custos e do cumprimento normativo estarão melhor posicionadas para maximizar o retorno dos seus programas de viagens corporativas", salienta João Carvalho, diretor da SAP Finance & Spend Management para o Sul da Europa.
A IA ganha destaque na gestão de viagens
A tecnologia também está a transformar a forma como os colaboradores organizam as suas viagens, embora nem sempre através dos canais corporativos. 66 % dos viajantes de negócios espanhóis afirmam que utilizam ou utilizariam ferramentas de inteligência artificial não autorizadas ?conhecidas como shadow AI ou «IA na sombra»— para planear ou gerir as suas viagens.
Entre as principais utilizações destacam-se o planeamento de itinerários (32 %), a avaliação de riscos (27 %) e a gestãogestão de despesas durante a viagem (20 %), o que reflete uma procura crescente por soluções mais ágeis, personalizadas e alinhadas com a experiência do utilizador.
O estudo aponta, além disso, para uma disparidade crescente entre as ferramentas de IA que as empresas colocam à disposição dos colaboradores e aquelas que estes preferem utilizar, à medida que aumenta o investimento corporativo nesta tecnologia.
As políticas de despesas, sob pressão
A evolução dos hábitos dos viajantes também se reflete na esfera financeira. Quase metade dos inquiridos (47 %) reconhece ter infringido, em alguma ocasião, as políticas de viagens e despesas da sua empresa.
Entre as práticas mais comuns destacam-se o uso de descontos corporativos para fins pessoais (15 %), a utilização de fundos da empresa para despesas privadas (13 %) e a prolongação de viagens sem aviso prévio (9 %). Além disso, 7 % admitem ter pago refeições ou despesas de terceiros com fundos da empresa, enquanto outros 6 % reconhecem ter viajado acompanhados por pessoas alheias à empresa durante deslocações profissionais.
Estes comportamentos evidenciam a necessidade de implementar políticas mais claras e processos mais transparentes que facilitem o cumprimento normativo e reduzam o atritopara o colaborador.
O inquérito SAP Concur Global Business Travel Survey 2026, elaborado pela empresa de investigação Wakefield Research, recolhe as respostas de viajantes de negócios, diretores financeiros e gestores de viagens de 21 países. O relatório completo pode ser descarregado no site da SAP Concur.