Un terzo degli utenti di auto a noleggio subisce spese obbligatorie per il carburante

Poco meno di un quinto (17%) degli utenti in Spagna è stato costretto a pagare il costo obbligatorio del carburante per poter portare con sé il veicolo l'ultima volta che ha noleggiato un'auto. Questa percentuale sale al 33% se si considerano anche i noleggi precedenti, secondo un'indagine condotta da Enterprise Rent-A-Car.

 

Il sondaggio della società riflette il rischio di offerte di noleggio auto super-ridotte che includono un costo obbligatorio per il carburante e obbligano il consumatore a pagare una tassa al momento del ritiro del veicolo. La ragione principale addotta dagli utenti domestici che noleggiano un'auto per motivi di svago per scegliere una determinata società di noleggio è il prezzo (45%).

I consumatori che hanno partecipato a questa indagine a livello europeo hanno riferito che il costo aggiuntivo ammonta, in media, a 80 euro per ogni noleggio. Sulla base del numero stimato di transazioni in Spagna nel settore dell'autonoleggio per il tempo libero, il costo totale sostenuto dai consumatori potrebbe ammontare a 50 milioni di euro.

Secondo Enterprise Rent-A-Car, la tassa obbligatoria sul carburante è spesso applicata da alcune società che desiderano offrire il miglior prezzo pubblicizzato;, nascondendo il prezzo finale ai clienti che prenotano un'auto via Internet, spesso attraverso portali che mostrano i prezzi di diversi fornitori sulla stessa pagina.

Mentre le informazioni sui costi aggiuntivi obbligatori sono spesso riportate in piccolo o nei termini e condizioni, il costo effettivo spesso non è noto fino al ritiro del veicolo presso l'ufficio competente. Questo nonostante il fatto che, in molti casi, il cliente abbia già effettuato un pagamento con l'aspettativa che questo copra l'intero costo del noleggio.

Per Karsten Summers, amministratore delegato di Enterprise Rent-A-Car in Spagna, "l'applicazione abituale di un costo obbligatorio per il carburante, a nostro avviso, è ingiusta nei confronti del consumatore. Riteniamo che il prezzo offerto debba essere quello minimo reale, senza extra obbligatori".

Enterprise Rent-A-Car sta contattando diversi parlamentari europei e associazioni di consumatori in Spagna e in Europa per cercare di sensibilizzare l'opinione pubblica su questa pratica.

Enterprise Rent-A-Car sta inoltre lavorando per sensibilizzare l'opinione pubblica su questa pratica.