Quali elementi possono aiutare il travel manager a posizionare il proprio valore all'interno dell'azienda?

IRENE MANRIQUE, Gestione viaggi ed eventi - Responsabile viaggi presso BBVA

La grande sfida per i travel manager è trovare un equilibrio tra l'efficienza del servizio senza penalizzare la propria qualità. Il risparmio è una leva nella gestione quotidiana del travel manager, ma deve esserci una simmetria con il comfort dei viaggiatori abituali per rendere produttivi i loro viaggi.


Per svolgere questa funzione e perché sia riconosciuta nell'organizzazione aziendale, il reporting è una parte indispensabile. Il travel manager deve essere dotato di strumenti che gli permettano di mantenere un controllo efficace del programma di viaggio e di individuare eventuali deviazioni. Deve inoltre avere una buona padronanza di una serie di indicatori chiave che gli permettano di valutare i risultati della sua gestione.


Attraverso le informazioni di gestione, deve informare tempestivamente gli expenditure manager sul comportamento dei viaggiatori, rilevando le aree di miglioramento e proponendo le best practice.

Tra le sue funzioni, il corporate travel manager deve anticipare le esigenze dei viaggiatori e trovare soluzioni pratiche e semplici. Ciò ha molto a che fare con la tecnologia applicata ai viaggi d'affari prima, durante e dopo il viaggio. Il travel manager deve essere molto attento ai nuovi sviluppi delle applicazioni che offrono maggiore indipendenza e risparmio al viaggiatore, oltre a fargli risparmiare tempo e denaro.