Nuove norme che facilitano i controlli negli aeroporti e limitano gli abusi sui bagagli
Dopo più di 20 anni dagli attentati che li hanno generati, i macchinosi controlli negli aeroporti vengono lentamente allentati. Molti aeroporti hanno già iniziato a eliminare le restrizioni sui liquidi. Inoltre, sono state riconosciute specifiche comuni a tutte le compagnie aeree per quanto riguarda le dimensioni, il peso e il costo del bagaglio a mano che può essere portato in cabina.
Le nuove norme negli aeroporti europei stanno già trasformando l'esperienza di viaggio. I cambiamenti riguardano direttamente i passeggeri in aree chiave come il bagaglio a mano e il trasporto di liquidi, due dei punti che generano più dubbi e conflitti ai controlli di sicurezza.
Secondo i dati di Google Trends, le ricerche di “nuove norme sul bagaglio a mano” sono cresciute di oltre il 250%, riflettendo l'interesse e la preoccupazione dei viaggiatori nel comprendere l'impatto di questi cambiamenti.
Grazie all'incorporazione di scanner 3D CT, gli aeroporti spagnoli come Madrid-Barajas, Barcellona-El Prat, Málaga, Palma di Maiorca e Alicante consentono ora ai passeggeri di trasportare contenitori fino a 2 litri senza doverli rimuovere ai controlli di sicurezza.
Nei terminal che non dispongono ancora di questa tecnologia, viene mantenuta la limitazione tradizionale: contenitori fino a 100 ml e un massimo di 1 litro in totale.
Bagaglio a mano, diritto del passeggero
Le normative europee riconoscono ai passeggeri il diritto di portare a bordo, senza costi aggiuntivi, un oggetto personale o una borsa da cabina (40 × 30 × 15 cm) e un accessorio personale con dimensioni combinate fino a 100 cm e 7 kg.
Il bagaglio a mano è un diritto fondamentale del passeggero e non può diventare una fonte di addebiti abusivi da parte delle compagnie aeree.
“Le nuove regole negli aeroporti hanno lo scopo di facilitare la sicurezza e migliorare l'esperienza del passeggero, ma non devono in alcun modo essere utilizzate come una scusa per le compagnie aeree per imporre costi indebiti. Far pagare il bagaglio a mano è abusivo e contrario alla legge", afferma Rosa García, esperta legale di AirHelp.
Oggetti essenziali
Oltre al bagaglio, alcuni oggetti essenziali sono protetti dalla legge e devono essere trasportati gratuitamente.
Ad esempio, effettuare il check-in o portare a bordo carrozzine e sedie a rotelle per persone a mobilità ridotta non deve mai comportare un costo aggiuntivo per il passeggero.
Non può essere addebitato un costo simile per il trasporto di uno zaino con articoli essenziali per la cura del bambino (latte artificiale, pannolini, biberon, ecc.), anche se il bambino non paga il posto a sedere; né per una borsa di pronto soccorso - medicinali, ossigeno, dispositivi elettronici, ecc. per i passeggeri che giustificano, con un referto medico, la necessità di portarla con sé.
AirHelp invita i passeggeri a informarsi in anticipo e a monitorare attentamente la corretta applicazione di queste regole e li incoraggia a presentare reclamo se rilevano addebiti indebiti: "L'obiettivo deve essere chiaro: un'esperienza di viaggio più semplice e trasparente, in cui la sicurezza e la difesa dei diritti dei passeggeri vanno di pari passo"
AirHelp invita i passeggeri a informarsi in anticipo e a monitorare attentamente la corretta applicazione di queste regole e li incoraggia a presentare reclamo se rilevano addebiti indebiti: "L'obiettivo deve essere chiaro: un'esperienza di viaggio più semplice e trasparente, in cui la sicurezza e la difesa dei diritti dei passeggeri vanno di pari passo".