La tecnologia di viaggio si orienta verso un identificatore unico per evitare il check-in
L'esperienza di viaggio sarà presto molto più semplice: i viaggiatori non dovranno più fare il check-in per i voli in molte parti del mondo e saranno immediatamente riconosciuti all'aeroporto, all'autonoleggio, in albergo e in altre fasi del viaggio, utilizzando un unico identificativo anziché più documenti. È quanto emerge da un nuovo rapporto di Amadeus.
Il settore aereo ha già intrapreso un'importante trasformazione tecnologica che vede le compagnie aeree passare a una nuova generazione di tecnologia per l'Offerta, l'Ordine e la Consegna, allontanandosi dagli standard tradizionali del settore per rendere i viaggi aerei più efficienti e performanti;
Le compagnie aeree si stanno allontanando dagli standard tradizionali del settore per rendere il viaggio aereo più personalizzato e incentrato sul viaggiatore.
La gestione delle consegne è la componente finale di questa trasformazione e gli ingegneri di Amadeus stanno attualmente lavorando con le compagnie aeree, i gestori di terra e gli aeroporti per progettare e costruire il nuovo sistema.
Secondo il rapporto, i sistemi di gestione delle partenze (DMS) sostituiranno gradualmente gli attuali sistemi di controllo delle partenze (DCS) per offrire una generazione completamente nuova di sistemi di gestione delle partenze (DMS);
una generazione completamente nuova di tecnologia aperta e agile che collega meglio i sistemi di una compagnia aerea e quelli dei suoi partner, come aeroporti, gestori di terra e fornitori terzi.
Il cambiamento contribuirà a liberare le compagnie aeree da sistemi obsoleti di uso comune in aeroporto e dalla dipendenza da costosi messaggi di telescrivente introdotti originariamente negli anni '40. Gli agenti aeroportuali di prima linea potranno muoversi all'interno del terminal e fornire servizi ai passeggeri da dispositivi mobili
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Sostituendo regole, processi e sistemi vecchi di decenni, il settore sarà in grado di offrire un'esperienza di viaggio più fluida e integrata in diverse aree chiave:
Non c'è bisogno di fare il check-in
In molte parti del mondo è probabile che il check-in scompaia, in quanto i viaggiatori arriveranno in aeroporto "pronti a volare" dopo aver completato digitalmente tutti i controlli per i visti o le frontiere in anticipo. Invece di fare la fila ai banchi del check-in, i viaggiatori dovranno semplicemente consegnare i loro bagagli e passare attraverso i controlli di sicurezza dell'aeroporto.
L'eliminazione dei processi tradizionali come il check-in porterà a terminal più piacevoli, progettati intorno alle attività di svago, dove gli agenti saranno in grado di circolare e servire i passeggeri da un tablet, secondo le previsioni del rapporto.
Riconoscimento istantaneo
Invece di portare con sé più documenti cartacei e digitali, i biglietti del viaggiatore durante il viaggio saranno collegati tra loro, in modo che il viaggiatore e i servizi che ha richiesto siano facilmente identificati in un istante durante il viaggio, ad esempio al noleggio auto o alla reception dell'hotel.
Con la possibilità di associare queste informazioni a un identificatore di propria scelta (ad esempio, dati biometrici o passaporto), non sarà più necessario identificarsi continuamente e fornire documentazione per dimostrare quanto prenotato/contrattato.
Queste informazioni saranno dinamiche, in modo che se un gate cambia, il viaggiatore ne sarà informato automaticamente. La privacy by design garantisce che solo le informazioni rilevanti per ogni fornitore siano disponibili quando il viaggiatore sceglie di autenticarsi, con misure di sicurezza potenziate.
Ripristino del servizio
Quando si verifica un incidente o un'anomalia, i passeggeri riceveranno rapidamente un'unica notifica che spiega come è stato fornito il servizio;La notifica spiegherà l'opzione di viaggio alternativa raccomandata dalla compagnia aerea, con la possibilità di accettarla o rifiutarla digitalmente dal proprio telefono.
Le opzioni di recupero terranno conto dell'intero viaggio, migliorando i risultati per i viaggiatori e garantendo che i partner delle compagnie aeree comprendano le esigenze e i privilegi/condizioni di ciascun passeggero.
Inoltre, la facilità di integrazione consentirà alle compagnie aeree di offrire opzioni "multimodali", ossia di utilizzare il trasporto ferroviario e terrestre per offrire la migliore opzione al viaggiatore.