In quali capitoli le aziende spagnole risparmiano di più quando viaggiano e in che modo?

DAVID BALLESTEROS, Direttore nazionale di HALCÓN EMPRESAS / VIAJES ECUADOR.

Le aziende spagnole, che viaggiano sempre di più, sono orientate a risparmiare senza che questo abbia un impatto negativo sul livello di qualità del servizio. I viaggi aziendali rappresentano una delle categorie di acquisto più significative, sia in termini di volume di spesa che di sensibilità del cliente interno, per cui le aziende richiedono un rapporto di "partner" con il fornitore finalizzato a costruire una relazione trasparente e duratura per individuare insieme le diverse leve di risparmio.

Questo processo prevede un'analisi approfondita del conto viaggi aziendale, tenendo sempre conto di parametri quali la cultura interna, il posizionamento sul mercato, la procedura di richiesta e gestione dei servizi, la fatturazione, le modalità di pagamento, gli accordi con i fornitori, il routing, la pianificazione dei viaggi, la reportistica, ecc.


Possiamo raggruppare le leve di risparmio in cinque grandi gruppi:

1.- Negoziazione con i fornitori.
Concentrare il volume e, quindi, migliorare le condizioni contrattuali con i diversi fornitori in base ai prodotti che costituiscono, significativamente, la spesa maggiore. Oltre a un prezzo migliore, si negoziano "valori aggiunti" che, lungi dall'avere un impatto negativo sul cliente interno, significano un miglioramento del servizio fornito fino a quel momento.

2.- Introdurre cambiamenti nella politica di viaggio dell'azienda.
Se vogliamo ottenere risultati diversi, dobbiamo fare le cose in modo diverso. Questi cambiamenti non devono necessariamente essere legati a una modifica della categoria o della classe dei servizi richiesti. Infatti, i più importanti sono legati a una maggiore pianificazione del viaggio quando l'attività lo rende possibile, alla considerazione di voli alternativi, ecc.













Ottimizzano i tempi delle persone coinvolte, migliorano l'immediatezza delle informazioni, rendono il cliente interno consapevole del costo del viaggio che sta richiedendo, lo indirizzano verso i fornitori indicati dall'azienda e garantiscono il prezzo disponibile al momento della visualizzazione del viaggio.

4.- Miglioramento del processo.
Non si concentra esclusivamente sull'analisi della procedura di richiesta e gestione dei servizi. Si tratta di un processo molto più ampio in cui rientrano la fatturazione, i metodi di pagamento, ecc.

5.- Miglioramento del processo.

Individuare nuove leve di risparmio; effettuare follow-up per misurare il risultato delle proprie azioni e correggere, se necessario, qualsiasi tipo di deviazione dal piano iniziale; e fornire una base solida e affidabile per negoziare con i fornitori.