Il Parlamento adegua le norme sui viaggi tutto compreso all'era digitale

I viaggi combinati, composti da più parti e acquistati su Internet a un prezzo unico o attraverso siti collegati, saranno tutelati allo stesso modo dei pacchetti acquistati dalle agenzie di viaggio, grazie alle nuove norme approvate dal Parlamento europeo.

I viaggiatori avranno più opzioni per cancellare il contratto e dovranno avere informazioni chiare in anticipo su chi è responsabile in caso di problemi.

Le regole sui pacchetti turistici si applicano a due tipi di contratto: i pacchetti turistici offerti dagli operatori o ideati dal viaggiatore e un nuovo metodo di prenotazione, chiamato "viaggio collegato", in cui l'acquirente viene guidato, ad esempio, dopo aver prenotato un biglietto aereo, a prenotare un nuovo servizio, come un'auto a noleggio, tramite un link.

Queste offerte collegate, in cui il nome, i dati di pagamento e l'indirizzo e-mail del cliente vengono trasferiti da un fornitore a un altro e un secondo contratto viene concluso meno di 24 ore dopo l'acquisto del primo servizio, saranno considerate come un pacchetto ai fini della normativa.

Prima che il viaggiatore acquisisca qualsiasi responsabilità contrattuale, il venditore deve chiarire che si sta acquistando un pacchetto e informare l'utente dei suoi diritti e di quale entità sia responsabile nel caso in cui qualcosa vada storto, si legge nel testo adottato dai deputati. Gli operatori dovranno inoltre fornire informazioni approssimative sugli orari di partenza e di ritorno, nonché un'indicazione di eventuali supplementi.

I consumatori potranno cancellare il loro pacchetto e ottenere il rimborso se il prezzo totale aumenta di oltre l'8% del prezzo totale del pacchetto ;più dell'8%  o a causa di circostanze eccezionali e inevitabili nel luogo di destinazione, come disastri naturali o attacchi terroristici.

Il voto del Parlamento chiude l'iter legislativo. Gli Stati membri hanno ora due anni di tempo per recepire le modifiche nel diritto nazionale, e altri sei mesi per iniziare ad attuarle.

Il voto del Parlamento europeo chiude l'iter legislativo.