Il 79% dei viaggiatori d'affari avrà problemi di viaggio nel 2024
Un altro anno turbolento per i viaggiatori d'affari. Secondo una ricerca di TravelPerk, quasi otto su dieci hanno subito interruzioni di viaggio quest'anno. Le persone colpite da scioperi dei trasporti sono aumentate del 21%, mentre il 44% ha subito ritardi significativi di oltre un'ora e il 25% ha subito cancellazioni. Nonostante i progressi dell'intelligenza artificiale, solo il 10% preferisce tenersi in contatto con i chatbot per risolvere i problemi.
I dati rivelano che sia le aziende che i loro dipendenti sono significativamente colpiti da questi problemi, con il 78% dei viaggiatori d'affari globali che ammette di aver subito interruzioni durante i viaggi di lavoro nel 2024, il 79% in Spagna
.
I risultati mostrano che mentre i tassi complessivi di interruzione rimangono simili a quelli del 2023, le cause variano significativamente a seconda della regione, con cancellazioni e scioperi che colpiscono in particolare i mercati europei.
Questa analisi si basa su una ricerca commissionata da TravelPerk in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e Germania, che ha intervistato 4.000 viaggiatori d'affari.000 viaggiatori d'affari, oltre a dati esterni sull'aviazione globale.
Lo studio 2024 rivela che quest'anno in Spagna un viaggiatore d'affari su quattro (25%) ha incontrato cancellazioni quando viaggiava per lavoro, e più di un quinto (21%) ha avuto problemi a causa di scioperi dei trasporti, in aumento rispetto al 17% del 2023.
I lavoratori colpiti sono stati principalmente interessati dagli scioperi delle linee aeree (58%), dei treni (55%) e dei lavoratori degli aeroporti (39%).
Queste interruzioni stanno avendo un impatto significativo. Tra gli intervistati spagnoli, il 38% ha mancato o è arrivato in ritardo a un incontro faccia a faccia con un cliente a causa di un'interruzione del viaggio, e il 36% ha sostenuto spese aggiuntive, come il pagamento di hotel e di tariffe per la riprenotazione.
Per recuperare il tempo perso, un terzo (34%) dei viaggiatori d'affari ha dovuto fare straordinari, e l'83% ha dichiarato che la produttività del lavoro è stata influenzata da questi disagi.
Per combattere queste interruzioni, sempre più lavoratori ammettono (24%) di prolungare i loro viaggi, passando la notte prima sul posto piuttosto che arrivare il giorno stesso.
PER PAESE
I dati mostrano sorprendenti disparità nel modo in cui i diversi mercati sono colpiti. I viaggiatori d'affari britannici e tedeschi sono stati i più colpiti dagli scioperi dei trasporti (rispettivamente 27% e 29%), rispetto al 9% dei viaggiatori statunitensi. Nel frattempo, i viaggiatori USA hanno registrato il maggior numero di cancellazioni.
Sono molti i fattori che influenzano i viaggi. Lo scorso luglio, un interferenza informatica causata da un aggiornamento di Crowdstrike ha sconvolto il settore dei viaggi. Durante quel mese, solo il 57% dei voli a livello globale ha operato senza ritardi.
Mentre gli Stati Uniti hanno il più alto volume di cancellazioni, l'analisi dei dati dei voli di terze parti rivela che la Cina è ora in testa ai tassi di cancellazione con il 5%, seguita dal Canada (3%). Questo rappresenta un cambiamento rispetto al 2023, quando l'Indonesia era in cima alla lista con il 13%.