I travel manager restano orientati al risparmio, nonostante il leggero miglioramento dell'economia

La pressione sulle aziende per risparmiare sui viaggi continua senza sosta, nonostante le prospettive economiche della Spagna non siano così negative come un anno fa. Lo hanno confermato i travel manager riuniti a Madrid dal Forum Business Travel (FBT), che ha analizzato le principali tendenze per quest'anno in termini di trasporto, alloggio, mezzi di pagamento e intermediazione.

 

I travel manager spagnoli stanno affrontando le trattative con le aziende in un contesto difficile, a causa della riduzione dell'offerta. Secondo Mar Hernandez, travel manager di Amadeus IT Group, la tendenza attuale è quella di globalizzare gli accordi con i fornitori; e, in questo senso, “alleanze aéaén stanno prendendo provvedimenti per presentare in blocco i servizi delle loro aziende ”as”. Tuttavia, nella pratica, c'è ancora molta strada da fare in questo settore, come ha ricordato Sandra Andradas, travel manager di Isolux Corsán.

La negoziazione diventa ogni giorno più complessa, in quanto si diffonde sempre più la pratica di togliere dalla tariffa concetti come l'imbarco prioritario, la scelta del posto, il metodo di pagamento e le condizioni di check-in dei bagagli. A seconda delle esigenze di ciascuna compagnia, questi elementi possono aumentare significativamente il prezzo del biglietto.

I responsabili dei viaggi attendono con ansia la liberalizzazione del trasporto ferroviario e sono convinti che la concorrenza farà scendere i prezzi, come sottolinea Jorge Fernandez, responsabile acquisti di Roche Farma.Il treno guadagnerà quote di mercato per avvicinarsi alla situazione europea, dove è più utilizzato dell'aereo su molte rotte", prevede Fernández. L'integrazione dell'offerta Renfe nello strumento di autoprenotazione, recentemente avviato da Amadeus, favorirà questa tendenza.

ALTRI TRASPORTI

Per quanto riguarda il rent-a-car, i responsabili dei viaggi aziendali stanno esortando le aziende che offrono questo servizio a cercare modi per evitare aumenti di prezzo;rmulas per non aumentare i prezzi, con modalità di noleggio nuove e più flessibili o attraverso accordi con altri fornitori, come compagnie aeree o catene alberghiere, per creare prodotti combinati.

Le compagnie di viaggio sono alla ricerca di modi per ottimizzare altri mezzi di locomozione e alcune di esse stanno già inserendo nelle loro politiche di viaggio istruzioni su come utilizzare il servizio;Alcune di esse stanno già inserendo nelle loro travel policy le istruzioni per l'utilizzo dei mezzi pubblici o per la condivisione dei taxi, ma riconoscono che questi spostamenti richiedono ancora molto tempo.

TRIP

La sessione del Forum Business Travel, tenutasi presso l'hotel Innside Suecia di Madrid e alla quale hanno partecipato un centinaio di business travel manager, ha analizzato anche la situazione del settore alberghiero.I travel manager sono consapevoli che le tariffe degli alloggi non possono scendere ulteriormente in questo Paese, perché lo stanno facendo da più di quattro anni", ha dichiarato Sandra Andradas.

In ogni caso, sembra necessario che, in caso di aumento, le catene aprano le trattative e mettano sul tavolo servizi aggiuntivi, come wi-fi gratuito, parcheggio o altre strutture, secondo Jorge Fernandez. Per Mar Hernandez, è anche essenziale che i prezzi siano garantiti nelle trattative fino all'ultima camera disponibile. I travel manager spagnoli sono favorevoli alla determinazione dei prezzi in prezzi netti, non commissionabili.

AGENZIE DI VIAGGIO

I travel manager difendono l'importanza dell'intermediazione delle agenzie di viaggio, soprattutto nelle aziende con un certo volume di fatturato di viaggi.Senza il loro intervento, il lavoro del travel manager sarebbe impraticabile", hanno dichiarato quasi all'unanimità i travel manager presenti nel panel di esperti durante la conferenza.

Il modello di remunerazione delle agenzie nel 2014 continuerà a basarsi, come regola generale, sulla transaction fee,

cioè su una fee per transazione, che i travel manager considerano più trasparente. In ogni caso, insistono su una definizione precisa di questo concetto per evitare sorprese. I manager FBT sono più favorevoli ai modelli rigidi e suggeriscono alle agenzie di viaggio formule innovative come il risparmio condiviso.

Secondo Óscar García, socio fondatore di FBT, ci sono agenzie che rilasciano solo documentazione, ma molte aziende hanno bisogno di consulenza, analisi dei dati e molti altri servizi che aggiungono valore. Anche se il rapporto tra aziende e agenzie è a medio e lungo termine, "oggi non ci sono più clienti vincolati", ha aggiunto Garcí Garcí.

MEZZI DI PAGAMENTO

Oltre alla convenienza e al controllo amministrativo offerti dalle carte di credito e di debito, le aziende apprezzano anche l'assicurazione che ne deriva. I travel manager ritengono che la copertura migliorerà perché le aziende viaggiano in Paesi più remoti e complicati. In alcuni casi, come ha sottolineato Mar Hernandez, è necessaria un'assicurazione aggiuntiva perché è molto difficile coprire tutte le ipotesi per tutti gli utenti in tutto il mondo.